의자는 앉아보고 사는 겁니다, 시디즈 ‘온-오프라인 크로스 쇼핑’ 프로모션 전개

프로그레시브 시팅 솔루션 시디즈가 오는 11월 8일까지 전국 35개 오프라인 매장에서 제품을 직접 체험하고 네이버 공식 브랜드스토어를 통해 구매할 수 있는 O2O(Online to Offline) 판매 프로모션 ‘온-오프라인 크로스 쇼핑(이하 온크쇼)’을 진행한다고 27일 밝혔다. 

의자는 사용자의 체형과 착석 습관에 따라 만족도가 크게 달라지는 가구인 만큼, 직접 앉아보고 자신에게 맞는 제품을 선택하는 과정이 중요하다. 그러나 매장에서 제품을 체험한 후에도 온라인 최저가를 비교하기 위해 구매를 미루거나 온라인으로 구매처를 옮기는 이른바 '쇼루밍(Showrooming)' 현상이 나타나고 있다.

시디즈 O2O 판매 프로모션 ‘온-오프라인 크로스 쇼핑(온크쇼)’ 관련 이미지

시디즈는 이러한 제품 체험과 구매 사이의 간극을 좁히고, 고객이 매장에서 직접 경험한 '최상의 앉음'을 온라인과 동일한 혜택으로 누릴 수 있도록 이번 프로모션을 마련했다. 

프로모션은 10월 13일부터 11월 8일까지 27일간 진행된다. 매장에 비치된 피팅 가이드와 안내물(POP)에 기재된 네이버 전용 QR코드를 스캔하면 네이버 공식 브랜드스토어로 연결돼 현장에서 결제까지 간편하게 완료할 수 있다.

시디즈 O2O 판매 프로모션 ‘온-오프라인 크로스 쇼핑(온크쇼)’ 관련 이미지 

매장에 상주하는 전문 직원(SE, Seating Expert)은 고객의 체형과 사용 목적에 맞는 제품 피팅과 상담을 제공하고, 다양한 의자의 착석감을 비교해 적합한 제품을 선택할 수 있도록 돕는다. 네이버 프로모션 혜택과 QR코드를 활용한 결제 방법도 안내해 제품 체험부터 구매까지 이어지는 전 과정을 지원한다. 

온크쇼는 현재 네이버 브랜드스토어에서 판매 중인 시디즈 전 제품을 대상으로 진행된다. 매장 방문 고객에게도 네이버 기획전에서 제공하는 할인·적립 등 온라인과 동일한 혜택이 적용된다. 제품 배송 및 사후 고객 서비스(CS)는 기존 네이버 온라인 구매 정책에 따라 시디즈 공식 컨택센터를 통해 운영된다. 

프로모션은 백화점 등 유통사 입점 매장을 제외한 전국 35개 매장에서 진행된다. 참여 매장은 시디즈 전문 매장 33곳과 퍼시스그룹의 멀티 브랜드 매장 '컬렉티브(COLLECTIVE)' 2곳(노원점·대구북구점)이다. 

시디즈 관계자는 "의자는 몸에 닿는 가구인 만큼 직접 앉아보고 선택하는 것이 중요하다는 본질에 집중하면서도, 온라인 구매 혜택을 선호하는 소비자의 편의를 높이고자 이번 프로모션을 기획했다"며 "매장에서 직접 체험하고 선택한 제품을 온라인과 동일한 혜택으로 현장에서 바로 구매할 수 있도록 마련해 온·오프라인의 경계 없는 편리한 구매 경험을 제공하겠다"고 말했다.