AI·혁신·글로벌 협력으로 여행산업 미래 비전 제시, 트립닷컴 그룹 ‘Envision 2026’ 개최

원스톱 글로벌 여행 플랫폼 트립닷컴을 운영하는 트립닷컴 그룹(Trip.com Group)이 지난 5월 28일 중국 상하이에서 글로벌 파트너 컨퍼런스 ‘Envision 2026’을 개최하고, AI 기술과 글로벌 협력, 관광 혁신을 기반으로 한 미래 성장 전략을 공개했다. 

이번 행사에는 전 세계 78개 국가 및 지역에서 약 3,500명의 관광청 관계자, 항공사·호텔 파트너, 여행업계 리더 및 크리에이터 등이 참석해 글로벌 여행 산업의 변화와 성장 방향을 논의했다.

제인 순(Jane Sun) 트립닷컴 그룹 CEO가 ‘Envision 2026’ 현장에서 자사의 미래 비전을 설명하고 있다.

트립닷컴 그룹은 이날 글로벌 관광시장이 새로운 성장 국면에 진입했다고 진단했다. 세계여행관광협의회(WTTC)에 따르면, 2025년 관광 산업 규모는 약 11조 6천억 달러로 글로벌 GDP의 약 10%를 차지하며 세계 경제를 이끄는 핵심 산업으로 자리매김하고 있다.

이 같은 성장세는 트립닷컴 그룹의 실적에도 반영됐다. 2025년 트립닷컴 그룹의 글로벌 OTA 플랫폼 예약 규모는 전년 대비 60% 증가했으며, 해외 호텔 및 항공 예약은 2019년 대비 140%를 넘어섰다. 프리미엄 항공권 및 부가서비스 판매는 전년 동기 대비 약 60% 증가했으며, 숙박 부문 매출도 20% 이상 성장했다.

트립닷컴 그룹은 향후 글로벌 여행 시장을 이끌 핵심 트렌드로 ‘3D(Discovery, Diversity, Depth)’를 제시했다. 먼저 Discovery(발견)는 새로운 여행지에 대한 관심 확대를 의미한다. 우즈베키스탄, 아르헨티나, 콜롬비아 등이 대표적인 신흥 여행지로 꼽혔다. Diversity(다양성)는 여행객들이 다이빙·자연·문화 체험 등 보다 다채로운 경험을 추구하는 흐름을 반영한다. Depth(깊이)는 장거리·다구간 여행과 장기 체류형 여행이 증가하는 현상을 의미하며, 실제로 고성장 여행 상품 상당수가 이러한 형태를 보인 것으로 나타났다. 

제인 순(Jane Sun) 트립닷컴 그룹 CEO는 “국제 여행 수요가 빠르게 회복되면서 글로벌 여행 시장이 새로운 성장 국면에 접어들고 있다”며 “트립닷컴 그룹은 혁신 기술과 서비스 고도화를 통해 여행객에게 더욱 개인화된 경험을 제공하고, 파트너 및 지역사회와 함께 지속가능한 여행 생태계를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다.

'Envision 2026'에서 '관광 혁신상'을 시상하는 제임스 량(James Liang) 트립닷컴 그룹 회장

이날 행사에서는 ‘트립닷컴 그룹 관광 혁신상(Trip.com Group Tourism Innovation Awards)' 시상식도 진행됐다. 박물관, 테마파크, 건축·엔지니어링, 리조트, 이벤트·공연 등 5개 부문에서 선정된 10개 프로젝트에 각각 6만 달러의 지원금이 수여됐으며, 총 지원 규모는 60만 달러에 달한다. 해당 지원금은 트립닷컴 그룹이 조성한 총 1억 달러 규모의 ‘관광 혁신 펀드(Tourism Innovation Fund)’를 통해 지원된다. 

올해 수상에는 미국 유니버설 올랜도 리조트의 ‘유니버설 에픽 유니버스(Universal Epic Universe)’와 카자흐스탄 ‘알마티 미술관(Almaty Museum of Arts)’ 등이 포함됐다. 지난해 제1회 관광혁신상에서는 국내 대표 문화공간인 ‘코엑스 별마당 도서관’이 선정된 바 있다.

'Envision 2026' '관광 혁신상' 시상식

트립닷컴 그룹은 AI를 활용한 서비스 혁신 기술 사례도 공개했다. 항공 부문에서는 온라인 체크인 등 통합 서비스를 도입하고, AI 기반 시장 인사이트를 통해 항공사 파트너의 운영 효율성을 높이고 있다. 호텔 부문에서는 원클릭 개인화 기능과 스마트 카트를 통해 하루 평균 1만500실 이상의 추가 객실 예약과 4천 건 이상의 다객실 예약을 창출하고 있다. 이 밖에도 철도·항공 연계 예약 플랫폼, 스마트 티켓 솔루션, 기업 출장 자동 승인 시스템 등 주요 서비스 전반에 AI 기술을 적용하며 혁신을 확대하고 있다.

글로벌 파트너십 확대 계획도 발표했다. 트립닷컴 그룹은 호주 태즈메이니아 관광청(Tourism Tasmania)과 관광 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했으며, 글로벌 결제 기업 비자(Visa)와 아시아태평양 지역 여행 경험 강화를 위한 전략적 협력도 추진한다. 

트립닷컴 그룹은 앞으로도 ‘Intelligence with Care’를 핵심 원칙으로 AI 기반 검색·예약 서비스 고도화, 데이터 기반 의사결정 지원, 신뢰할 수 있는 글로벌 플랫폼 운영을 지속 추진해 나갈 계획이다.