데이터브릭스 놀유니버스 케이스 스터디, 데이터·AI 통합으로 구현한 놀유니버스의 글로벌 여행 데이터 혁신

놀유니버스(NOL Universe)가 데이터브릭스를 통해 글로벌 여행 운영을 확장하고, 데이터와 AI를 기반으로 전사 데이터 활용성 및 의사결정 체계를 고도화했다.

글로벌 여행 데이터 통합 및 인프라 관리의 효율화: 한국 및 해외 여행지에서 항공, 기차, 버스, 숙박, 엔터테인먼트 등 다양한 서비스 영역에 분산되어 있던 여행 데이터를 통합 운영하는 놀유니버스는 200개 이상의 국가로 사업을 확장함에 따라 인프라 관리의 복잡성과 비용 추적의 어려움을 겪었다. 이에 놀유니버스는 글로벌 여행 데이터세트를 단일 작업 공간에 연결하고자 데이터브릭스 데이터 + AI 플랫폼을 도입했으며, 운영 오버헤드를 대폭 줄이고 150개 팀에 걸쳐 컴퓨팅 지원을 확장할 수 있는 기반을 마련했다.

데이터브릭스 지니(Genie) 기반의 전사 셀프서비스 분석 환경 구축: 중앙 집중화된 데이터 기반을 구축한 놀유니버스는 마케팅, 영업, 운영 등 비기술 부서 사용자가 데이터 인사이트에 직접 접근할 수 있도록 데이터 활용 환경을 개선했다. 특히 자연어 쿼리를 지원하는 데이터브릭스 지니(Genie) 에이전트와 300개 이상의 대시보드를 연동하여, 10개 이상의 공간에서 800명 이상의 활성 사용자(약 70%가 비기술 전문 인력)가 데이터 엔지니어에 대한 의존 없이 직접 데이터를 탐색하고 업무에 활용할 수 있도록 지원했다.

전사 데이터 협업 강화 및 글로벌 고객 경험 지속 개선: 놀유니버스는 데이터브릭스를 통해 총 1,000명 이상의 사용자가 일상적인 워크플로우에서 데이터를 자율적으로 탐색하고 적용하는 환경을 조성했다. 이를 통해 데이터 관리 유지보수 오버헤드를 줄이고 원활한 부서 간 협업 체계를 구축했으며, 전 세계 고객을 위한 여행 경험을 지속적으로 혁신하고 있다.