산업마다 AI 인용 구조 달라… SNS가 인용 1위, 함샤우트 글로벌 AI 연구소 AI 인용 지수 리포트 8월호 발행

AI 마케팅 혁신으로 디지털 딥택트를 선도하는 종합 커뮤니케이션 기업 ㈜함샤우트 글로벌이 산하 AI 연구소 주관으로 ‘AIBA AI 인용 지수 리포트’ 2026년 8월호를 발행했다. 

AIBA AI 인용 지수 리포트는 30개 산업군을 대상으로 매월 동일한 질문을 반복 측정해, 생성형 AI가 답변을 만들 때 어떤 출처를 인용하는지 집계하는 국내 첫 산업 단위 AI 인용 정기 조사다. 이번 8월호는 지난 7월 창간호에 이은 두 번째 회차로, 8월 정보 탐색형 질문에서 확인된 인용 37,923건을 분석했다. 7월 회차를 더한 2회차 누적 인용 출처는 67,008건, 중복을 제거한 고유 인용 출처는 14,223개에 이른다. 

이번 회차에서 두드러진 결과는 두 가지다. 하나는 30개 산업이 저마다 다른 채널이 AI 답변에 인용된다는 점이고, 다른 하나는 같은 질문이라도 인용되는 채널이 시기마다 달라진다는 점이다. 한 시점의 스냅숏만으로는 대응 방향을 정하기 어려운 만큼, AI 연구소는 매월 같은 질문으로 반복 측정해 변화를 추적한다.

■ 전 산업 인용의 중심은 SNS, 출처의 34.6% 차지

8월 회차 인용 출처 37,923건을 출처 유형별로 나눠 보면 SNS가 34.6%(13,120건)로 가장 큰 비중을 차지했다. 언론 19.7%, 기업이 직접 운영하는 출처 18.8%, 정부·공공기관 11.9%가 뒤를 이었다. 

SNS 인용은 소수 채널에 몰렸다. 출처를 채널 세부 구성으로 분석해보면 블로그와 유튜브가 80% 이상을 차지하는 것으로 나타났다. 반면 언론은 상위 3개 매체를 합쳐도 11.3%에 그쳐, 소수 채널에 집중되는 SNS와 여러 매체로 분산되는 언론이 뚜렷한 대비를 이뤘다. 1위 매체인 매일경제의 점유율도 4.9%에 머물렀고, 헬스케어의 헬스조선, 물류의 물류신문, 게임의 인벤처럼 분야 전문지가 산업별 상위권에 오른 경우가 많았다.

■ 산업마다 인용 구조 달라, 자사와 SNS, 언론이 제각각 답변 좌우

산업별 편차는 컸다. 언론 인용 비중이 가장 높은 철강‧조선‧중공업은 41.0%였던 반면 가장 낮은 산업은 10%대에 그쳐, 산업에 따라 언론 비중이 최대 30%p가량 벌어졌다. 출처 구조가 뚜렷하게 갈리는 산업을 보면 대응 방향의 차이가 분명해진다. 

증권‧보험 분야는 기업이 직접 운영하는 홈페이지가 30.8%로 가장 큰 비중을 차지했다. 소비자 후기나 언론이 아니라 공시와 상품 안내 같은 공식 자료가 답변의 근거가 되는 방식이다. 반대로 가구‧리빙은 SNS 인용이 45.0%로 30개 산업 중 두 번째로 높았다. 유튜브와 네이버 블로그, 티스토리에 쌓인 소비자 친화적 콘텐츠가 답변에 영향을 미친다고 해석할 수 있다. 

AI 연구소는 30개 산업을 언론과 SNS 인용 비중을 기준으로 언론 주도형, 언론과 SNS 병행형, SNS 주도형, 채널 분산형 네 가지로 나눠 참고 분류했다.

■ 7월 대비 SNS와 기업 자사 출처 인용 상승, 채널은 회차마다 변동

7월 대비 8월의 변화를 출처 유형별로 보면 SNS 비중이 28.2%에서 34.6%로 6.4%p 올라 1위 자리를 지켰고, 기업이 직접 운영하는 홈페이지가 11.0%에서 18.8%로 7.8%p 늘며 가장 큰 증가폭을 보였다. 정부·공공기관 출처도 8.2%에서 11.9%로 3.7%p 상승했다. 

채널 단위로 내려가면 변동은 더 크다. 네이버 블로그 인용은 한 달 새 1,306건에서 3,652건으로 180% 늘었고, 티스토리는 전월 대비 인용량이 약 10% 증가했다. 네이버 블로그 인용 증가는 퍼플렉시티 인용수 증가가 영향을 미친 것으로, 특정 채널의 인용이 늘었다는 총량 지표만으로는 실제 대응 방향을 단정짓기 어렵다. 전체 채널 유형별 비중과 회차별 변화를 함께 봐야 하며, 그래서 매월 같은 질문으로 반복 측정해 급증 출처와 신규 진입 출처를 조기에 확인하는 정기 추적이 필요하다.

■ 기업이 직접 운영하는 출처는 18.8%, 인용의 80%는 자사 도메인 밖

AI가 인용한 출처 가운데 기업이 직접 운영하는 사이트는 18.8%였다. 7월(11.0%)보다 늘었지만, 여전히 인용의 80% 이상은 언론과 SNS, 정부·공공기관 등 자사 도메인 밖에서 발생했다. 따라서 자사 사이트 최적화만으로는 AI 답변에서 브랜드 가시성을 높이는 것에는 한계가 있으며, 기업이 직접 발행하는 SNS 콘텐츠와 언론 보도, 이용자 게시글까지 포괄하는 접근이 필요하다는 의미다. 

공인희 함샤우트 글로벌 AI 연구소장은 “산업에 따라 AI가 근거로 삼는 출처는 탐색 시점에 따라 같은 질문이라도 결과가 완전히 달라질 수 있다는 것이 확인됐다”라며 “증권‧보험 분야처럼 자사 공식 출처가 답변을 좌우하는 산업이 있는가 하면, 가구‧리빙처럼 SNS 후기가 인용의 절반 가까이를 차지하는 산업도 있는 만큼, 브랜드는 전 산업 공통 전략이 아니라 자사가 속한 산업의 인용 구조에서 출발해 공략할 채널의 비중을 재설계해야 한다”고 말했다. 이어 “인용 구조는 회차마다 유동적이기 때문에 한 시점의 결과가 아니라 매월 추적으로 변화를 읽는 것이 중요하다”고 덧붙였다. 

함샤우트 글로벌 AI 연구소와 딜라이트커뮤니케이션은 매월 초 같은 질문으로 AI 답변을 수집·분석하는 정기 조사를 이어가며, 대표 데이터는 홈페이지를 통해 공개하고 상세 데이터 분석 인사이트는 네이버 프리미엄콘텐츠를 통해 공개할 계획이다. 같은 질문이라도 AI가 인용하는 채널은 회차마다 달라질 수 있는 만큼, 매월 발행되는 리포트를 통해 인용 채널의 변화 추이를 추적하고 급증 출처와 신규 진입 출처를 조기에 확인할 수 있다. 산업 단위 조사인 AIBA AI 인용 지수 리포트에서 나아가 브랜드 단위의 정량 진단은 AIBA 브랜드 진단과 GEO 컨설팅으로 이어진다. 

리포트는 함샤우트 글로벌 홈페이지와 딜라이트커뮤니케이션 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 추후 매 월 업데이트되는 리포트는 네이버 프리미엄콘텐츠에서도 공개된다.

함샤우트 글로벌 산하 AI 연구소는 생성형 AI 시장에서 필요한 정보를 발굴해 확산시키는 노력과 함께 개인과 기업이 생성형 AI를 잘 활용하도록 돕는 다양한 활동을 벌이고 있다. 올해 들어 AI 기반 브랜드 진단 서비스 'AIBA™' 출시와 GEO 통합 컨설팅 수행, GEO 전략서 '우리는 광고비 없이 AI로 팝니다' 출간에 이어 '2026 국제 축구 대회 관련 AI 추천 브랜드', 'AI가 추천하는 2026 여름 휴가 계획' 등 AI 브랜드 가시성 실험 결과를 연이어 발표했으며, 이번 ‘AIBA AI 인용 지수 리포트’ 창간으로 산업 단위 AI 인용 데이터를 매월 정기 공개하는 체계를 갖췄다. 또한 AI 전문 정보 플랫폼 AI 매터스를 통해 전문적인 AI 관련 정보와 500건이 넘는 AI 툴 정보, 도입 사례 등을 제공하는 것은 물론 조직의 상황에 따라 맞춤형 AI 교육을 제공하며 2026년 7월 현재 60여 개의 기업을 대상으로 AI 관련 교육을 진행한 바 있다.