글로벌 데이터에 전문적인 소비자 분석 역량 더했다, 트립닷컴-서울대 소비자학과 한국 맞춤형 서비스 고도화 위한 산학 협력 체결

원스톱 글로벌 온라인 여행 플랫폼 트립닷컴(Trip.com)이 한국 소비자에게 최적화된 여행 경험을 제공하기 위해 학계와 손을 잡고 서비스 고도화에 나선다. 

트립닷컴은 지난 19일 서울 종로구에서 서울대학교 소비자학과와 산학 협력을 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식에는 홍종민 트립닷컴 한국 지사장과 남궁승환 상무, 남영운 서울대학교 소비자학과장 등 양측 주요 관계자들이 참석했다. 

이번 협약은 글로벌 여행 시장에서 급변하는 한국 소비자의 니즈를 분석하고, 이를 실제 서비스 개선에 반영하기 위해 마련됐다. 양 기관은 서비스 차별화 방안 도출을 위한 공동 연구를 수행하고, 정기적인 세미나와 세션을 통해 긴밀한 교류를 이어갈 예정이다. 

특히 트립닷컴은 글로벌 플랫폼으로서 보유한 방대한 데이터와 서울대학교 소비자학과의 전문적인 분석 및 인사이트 발굴 역량을 결합해, 한국 시장에 적합한 고도화된 현지화 서비스를 선보인다는 계획이다.

또한 이번 산학 협력은 단순한 연구를 넘어 미래 인재와 교류하는 ‘기회의 장’으로서의 의미도 크다. 트립닷컴은 서울대학교 소비자학과 학생들이 기업의 실제 프로젝트에 참여해 실무 역량을 기를 수 있도록 지원하고, 젊은 인재들의 참신한 시각을 서비스에 반영함으로써 상호 발전적인 파트너십 모델을 구축할 방침이다. 실제로 2학기부터 소비자학과 학부 전공 교과목에 트립닷컴의 비즈니스 현안을 다루는 문제기반학습(PBL)을 진행하여, 학생들이 도출한 결과를 직접 경영진과 공유하고 논의하는 자리를 마련할 예정이다. 

남영운 서울대학교 소비자학과장은 “글로벌 여행 산업을 선도하는 트립닷컴과의 협력은 학생들이 전공 교과목에서 쌓아온 소비자 분석 및 문제해결 역량을 실제 비즈니스 현장에 적용해 볼 수 있는 소중한 기회가 될 것”이라며 “양 기관의 협력이 소비자 지향적인 서비스 혁신으로 이어지길 기대한다”고 전했다. 

홍종민 트립닷컴 한국 지사장은 “한국은 전 세계적으로 소비자들의 눈높이가 높고 트렌드 변화가 빠른 시장 중 하나”라며 “전문적인 학계와의 협력을 통해 한국 고객의 니즈를 분석하고 지역 사회의 미래 인재들과 함께 성장하는 진정한 ‘지역 친화적’ 플랫폼으로 도약하겠다”고 강조했다.