조사 대상 기업 76% 최고 AI 책임자 보유, IBM 연구 결과 AI 시대 대응 위한 최고경영진 역할 재편 가속

IBM 기업가치연구소(IBV)는 최근 글로벌 최고경영자(CEO)들을 대상으로 실시한 조사 결과를 통해, 인공지능(AI)의 가속화로 인해 기업 전반의 비즈니스 성과를 높이기 위해 최고경영진 역할 구조를 재설계해야 한다는 압박이 커지고 있음을 확인했다. 

IBM CEO 스터디(IBM CEO Study)는 전 세계 CEO 2,000명을 대상으로 한 연례 연구다. 올해 조사에서는 AI가 기업 전반에 빠르게 확산되면서 리더십 팀 운영 방식과 의사결정 구조, 조직 체계 전반의 재설계를 요구받는 CEO들의 압박이 커지고 있는 것으로 나타났다. 

주요 조사 결과는 다음과 같다. 

− 조사 대상 기업의 76%는 2026년 기준 최고 AI 책임자(CAIO)를 두고 있는 것으로 나타났으며, 이는 2025년 26%에서 크게 증가한 수치다.

− AI를 운영의 중심에 두고 최고경영진을 설계한 조직은 그렇지 않은 조직보다 전사 차원의 AI 추진 과제를 10% 더 많이 확대하고 있는 것으로 분석됐다.

− 조사에 참여한 CEO의 64%는 AI가 생성한 정보를 바탕으로 중대한 전략적 의사결정을 내리는 데 불편함이 없다고 답했다.

− 응답자의 83%는 AI 주권이 비즈니스 전략에 필수적이라고 동의했으며, AI의 전사적 역할 확대와 함께 통제 체계의 중요성도 커지고 있는 것으로 나타났다.

− CEO들은 직원의 86%가 AI와 협업할 역량을 갖추고 있다고 평가했지만, 실제로 업무에서 정기적으로 AI를 활용하는 인력은 25%에 불과해 인식과 활용 간 격차가 확인됐다. 

IBM 컨설팅 수석부사장 모하마드 알리(Mohamad Ali)는 “AI는 사람들이 일을 수행하는 방식뿐 아니라, 업무 현장에서 사람들이 함께 일하는 방식 자체를 바꾸고 있다”며 “AI 전환에서 실질적인 성과를 내는 CEO들은 단순히 AI 도입 속도를 높이는 데 그치지 않고, 최고의 인재와 최고의 기술이 함께 작동하도록 조직 자체를 다시 설계하고 있다”고 말했다. 

조사 결과는 이러한 변화가 새로운 형태의 리더십을 요구하고 있음을 보여준다. 응답자의 85%는 모든 기능 부문의 리더가 자신의 영역에서 기술 전문가가 되어야 한다고 답했으며, 이는 AI에 대한 책임이 특정 전문 직무를 넘어 전반적인 리더십 역할로 확대되고 있음을 시사한다. 최고 AI 책임자를 둔 조직의 경우, 조사에 참여한 CEO 전원은 2030년까지 해당 역할의 영향력이 더욱 커질 것으로 예상했으며, 동시에 최고경영진 전반의 영향력도 함께 확대될 것이라고 내다봤다. 또한 조사 대상 CEO의 59%는 향후 몇 년 안에 최고인사책임자(CHRO)의 영향력이 더욱 커질 것이라고 답했다. 

AI 기반 의사결정이 확대되면서 거버넌스와 통제의 중요성도 한층 부각되고 있다. 조사에 따르면 2030년까지 일관성과 기준을 명확히 설정할 수 있는 운영 의사결정의 48%는 인간의 개입 없이 AI가 수행할 것으로 예상된다. 이는 현재 25% 수준에서 크게 증가한 수치다. 응답한 임원의 79% 역시 AI가 기업 전반에서 더 중요한 역할을 하게 되면서, 의사결정을 분산시키고 책임을 보다 넓게 나누고 있다고 말했다. 

한편, 기업들은 AI 성공의 핵심 동력으로 기술보다 사람에 주목하고 있는 것으로 나타났다. 조사에 참여한 CEO의 83%는 AI의 성패가 기술 자체보다 구성원들의 수용과 활용에 더 크게 좌우된다고 답했다. 2026년부터 2028년 사이, 응답자들은 직원의 29%가 새로운 역할 수행을 위한 재교육이 필요하고, 53%는 현재 역할을 보다 효과적으로 수행하기 위한 역량 고도화가 필요할 것으로 전망했다. 기술, 재무, 인사, 운영, 부문 간 협업 등 다섯 가지 핵심 비즈니스 영역을 재설계한 조직은 사업 목표를 달성했을 가능성이 그렇지 않은 조직보다 네 배 높게 나타났으며, 응답자의 77%는 인재 리더십과 기술 리더십 역할이 점차 결합되고 있다고 답해 인재, 기술, 전사 전략 간 통합이 강화되고 있음을 보여줬다.

IBM 기업가치연구소(IBV) 조사 결과 보고서 전문은 여기에서 확인할 수 있다.