닐슨IQ와 오픈AI 디플로이먼트 컴퍼니, 소비자 인텔리전스를 엔터프라이즈 워크플로에 통합 위한 협력 발표

선도적인 소비자 인텔리전스 기업 닐슨IQ(NielsenIQ)(NYSE: NIQ)가 오늘 오픈AI 디플로이먼트 컴퍼니(The OpenAI Deployment Company)와의 협력을 발표했다. 

이번 협력은 닐슨IQ 옵틱 챗(NIQ Optiq Chat), 옵틱 모바일(Optiq Mobile), 옵틱 브리지(Optiq Bridge)를 포함한 닐슨IQ 옵틱 스위트(NIQ Optiq Suite)의 AI 제품군을 더욱 확장하기 위한 것이다. 이번 협력은 닐슨IQ가 2분기 실적에서 보고한 AI 네이티브 성장과 제품 모멘텀을 기반으로 하며 고객이 일상적으로 사용하는 엔터프라이즈 시스템과 워크플로에 닐슨IQ의 인텔리전스 적용 범위를 확대하고 이를 직접 제공하는 데 도움이 될 것이다.

AI는 상거래 전반의 의사결정 구조를 재편하며 기업이 시장을 분석하고 의사결정을 내리고 업무를 수행하는 방식을 변화시키고 있다. 그러나 모델의 기능만으로는 충분하지 않다. 비즈니스 성과는 이러한 시스템을 뒷받침하는 데이터 품질, 데이터 조화, 의미론적 맥락 및 도메인 인텔리전스에 달려 있다. 닐슨IQ는 디플로이먼트 컴퍼니와의 협력을 통해 AI 활용 준비가 된 인텔리전스를 엔터프라이즈 워크플로 전반에 접근하고 적용하며 내재화하는 방식을 발전시키고 있다.

트로이 트레인건(Troy Treangen) 닐슨IQ 최고제품·AI책임자는 “이번 협력을 통해 더 빠르고 효율적으로 구축할 수 있을 것으로 기대하지만, 그것이 가장 큰 목표는 아니”라며 “더 큰 기회는 고객이 닐슨IQ 인텔리전스에서 더 많은 가치를 얻도록 돕고 이를 활용할 수 있는 새로운 방식을 만드는 데 있다. 닐슨IQ 인텔리전스를 더 많은 애플리케이션, 시스템 및 워크플로에 적용할 수 있게 되면 고객에게 제공하는 가치와 닐슨IQ의 단기 매출 기회를 모두 확대할 수 있다”고 말했다.

닐슨IQ 옵틱 챗은 회사의 차세대 AI 인사이트 에이전트이자 워크플로 경험으로, 사용자가 비즈니스 질문을 하고 관련 인사이트를 찾아내며 닐슨IQ의 데이터, 분석 역량 및 소비자 행동에 대한 깊이 있는 이해를 기반으로 한 추천에 따라 행동할 수 있도록 지원한다. 확장 버전은 9월 초 출시될 예정이다.

역시 9월 초 출시 예정인 닐슨IQ 옵틱 브리지는 조직이 닐슨IQ 데이터, 모델 및 생성형 AI 역량을 자체 플랫폼, 애플리케이션 및 AI 환경에 가져올 수 있도록 거버넌스가 적용된 유연한 방식을 제공한다. 이 두 제품은 닐슨IQ AI 전략의 서로 연결된 두 요소를 발전시킨다. 옵틱은 더 스마트한 결과를 위한 AI 애플리케이션(AI Applications for Smarter Outcomes)을 사용자에게 직접 제공하고, 브리지는 고객의 기존 기술 환경에서 닐슨IQ 인텔리전스를 활용할 수 있도록 한다.

이번 협력은 최근 발표된 닐슨IQ ConnectAI 차터 프로그램(ConnectAI Charter Program)을 기반으로 한다. 옵틱 브리지는 고객이 자체 AI 환경에서 닐슨IQ 인텔리전스에 접근할 수 있도록 거버넌스가 적용된 제품 계층을 제공하며 ConnectAI는 이러한 기술 접근성에 닐슨IQ의 전담 현장 배치형 엔지니어링 및 데이터 사이언스 지원을 결합해 고객의 사업 내부에서 AI 기반 의사결정 워크플로를 구축하고 확장할 수 있도록 한다.

이리나 스토이안(Irina Stoian) 닐슨IQ 최고 AI 커머셜 책임자는 “파편화된 AI는 파편화된 의사결정을 낳는다”며 “우리는 그 반대를 구축하고 있다. 애플리케이션, 에이전트 및 엔터프라이즈 환경 전반에서 작동할 수 있는 하나의 신뢰할 수 있는 인텔리전스 기반을 구축하고 있다. AI 활용 준비가 된 데이터가 기반이다. 닐슨IQ 옵틱은 그 인텔리전스가 사고하는 방식이다. ConnectAI는 고객과 함께 그 인텔리전스를 행동으로 전환하는 방식”이라고 전했다.

아데나 헤페츠(Adena Hefets) 오픈AI 디플로이먼트 컴퍼니 임시 최고경영자는 “닐슨IQ가 깊이 있는 소비자 및 상거래 전문성을 기반으로 한 AI 제품 포트폴리오를 확대하는 과정에서 함께 협력하게 돼 기쁘다”며 “디플로이먼트 컴퍼니의 역량과 닐슨IQ의 도메인 인텔리전스를 결합함으로써 팀들이 실제 비즈니스 워크플로에서 AI를 보다 쉽게 적용할 수 있도록 하는 실용적인 엔터프라이즈 경험을 만드는 데 도움을 줄 수 있다”고 말했다.

이번 협력은 독자적인 데이터, 시맨틱 인텔리전스, 분석 모델 및 유연한 제공 역량을 결합해 신뢰할 수 있는 AI의 미래를 뒷받침하려는 닐슨IQ의 광범위한 목적을 지원한다. 닐슨IQ의 AI 활용 준비가 된 데이터 기반에는 약 2억6,000만 개의 제품 항목과 105억 개의 제품 속성을 포괄하는 160페타바이트 규모의 데이터 엔진이 포함된다. 이번 협력은 AI 활용 준비가 된 인프라에 대한 닐슨IQ의 투자와 브랜드 및 소매업체가 갈수록 복잡해지는 데이터를 더 빠르고 확신 있는 비즈니스 의사결정으로 전환할 수 있도록 지원해 온 노력에 기반한다.

현재 미국 Apple App Store에서 이용할 수 있는 옵틱 모바일(Optiq Mobile)의 최근 출시를 포함해 닐슨IQ 옵틱 스위트에 대한 자세한 내용은 닐슨IQ의 에이전틱 커머스(Agentic Commerce at NIQ)에서 확인할 수 있다.

자주 묻는 질문

닐슨IQ와 디플로이먼트 컴퍼니는 무엇을 발표했나?

닐슨IQ와 디플로이먼트 컴퍼니는 닐슨IQ의 AI 제품 역량을 확장하고 심화하기 위한 협력을 발표했다. 이번 협력은 닐슨IQ가 AI 기반 애플리케이션과 고객이 이미 사용하고 있는 엔터프라이즈 기술 환경을 통해 소비자 인텔리전스를 제공할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞춘다.

닐슨IQ 옵틱은 무엇인가?

닐슨IQ 옵틱은 닐슨IQ의 차세대 AI 인사이트 에이전트이자 워크플로 경험이다. 디스커버 플랫폼(Discover Platform)을 통해 이용할 수 있으며 미국에서는 Apple App Store를 통해 모바일로도 사용할 수 있다. 닐슨IQ 데이터 및 분석 역량을 활용해 사용자가 비즈니스 질문에서 관련 인사이트, 추천 및 실행으로 더욱 빠르게 이동할 수 있도록 설계됐다.

닐슨IQ 옵틱 브리지는 무엇인가?

닐슨IQ 옵틱 브리지는 조직이 자체 플랫폼, 애플리케이션 및 AI 워크플로에서 닐슨IQ 데이터와 생성형 AI 역량을 사용할 수 있도록 지원하는 거버넌스가 적용된 제공 기능이다. 고객이 업무를 별도의 환경으로 옮길 필요 없이 닐슨IQ 인텔리전스에 접근할 수 있도록 설계됐다.

닐슨IQ 고객은 어떤 혜택을 받게 되나?

이번 협력은 고객이 닐슨IQ 인텔리전스에 더 빠르게 접근하고, 복잡한 정보와 보다 자연스럽게 상호작용하며 이미 비즈니스 의사결정을 내리고 있는 도구와 워크플로에서 닐슨IQ의 역량을 활용할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.

이번 협력으로 닐슨IQ 데이터가 ChatGPT를 통해 공개되나?

아니다. 닐슨IQ의 독자적인 데이터는 계속해서 거버넌스의 적용을 받으며 승인된 닐슨IQ 제품, 고객 계약, 권한 및 관련 보안 통제를 통해서만 이용할 수 있다. 이번 협력으로 닐슨IQ 데이터가 ChatGPT를 통해 대중에게 공개되는 것은 아니며 닐슨IQ의 기존 접근 요건도 변경되지 않는다.

이번 협력은 닐슨IQ의 광범위한 AI 전략과 어떻게 연결되나?

이번 협력은 닐슨IQ AI 전략의 서로 연결된 두 요소를 발전시킨다. 닐슨IQ 옵틱은 특정 목적에 맞게 설계된 인텔리전스를 사용자에게 직접 제공함으로써 더 스마트한 결과를 위한 AI 애플리케이션(AI Applications for Smarter Outcomes)을 지원한다. 닐슨IQ 옵틱 브리지는 고객이 자체 환경에서 닐슨IQ 데이터, 모델 및 분석 역량을 활용할 수 있도록 함으로써 AI를 구동하는 IP(IP that Fuels AI)를 지원한다. ConnectAI는 기술 접근성을 전담 현장 배치형 엔지니어링 및 데이터 사이언스 지원과 결합해 고객이 AI 기반 워크플로를 구축하고 확장할 수 있도록 지원함으로써 이러한 역량을 보완한다.

이들 제품은 함께 의사결정 시점에 인텔리전스를 제공하고 고객의 AI 워크플로가 운영되는 환경 어디에서든 고객을 지원하려는 NIQ의 목표를 뒷받침한다.

새로운 닐슨IQ 옵틱 및 닐슨IQ 옵틱 브리지 기능은 언제 제공되나?

닐슨IQ 옵틱 챗과 닐슨IQ 옵틱 브리지의 확장 버전은 9월 초 출시될 예정이다. 닐슨IQ는 개발이 진행됨에 따라 구체적인 기능, 제공 시기 및 시장 출시 세부사항을 발표할 예정이다.