중국의 커머스 혁신, 글로벌 리테일 재편

닐슨IQ(NIQ, NYSE: NIQ)의 최신 보고서 커머스 혁명: 동양과 서양이 만나는 곳(The Commerce Revolution: Where East Meets West)에 따르면 라이브 커머스, 소셜 커머스, 퀵 커머스 등 중국에서 개척된 커머스 모델이 전 세계 소비자들의 제품 발견, 쇼핑 및 브랜드와의 소통 방식에 점점 더 큰 영향을 미치고 있다.

보고서는 이러한 변화의 규모를 보여준다. 중국의 라이브 커머스 시장은 2025년 약 9,000억 달러에 달해 미국 전체 이커머스 시장 규모에 근접했으며, 현재 아시아태평양 지역은 글로벌 이커머스 매출의 약 55%를 차지하고 있다. 이 지역 소비자 10명 중 약 6명(59%)은 이미 소셜 플랫폼을 통해 제품을 구매하고 있다.

아시아태평양 전역에서 소셜 커머스와 커넥티드 리테일의 성장은 중국에서 처음 대규모로 발전한 모델의 도입을 가속하고 있다. 이러한 모델이 역내에서 확산됨에 따라 브랜드는 소비자가 오프라인 및 디지털 채널을 통해 제품을 발견하고 평가하며 구매하는 방식을 보다 통합적으로 이해할 필요가 있다.

닐슨IQ 아시아태평양 사장 레이첼 화이트(Rachel White)는 “차세대 리테일은 오프라인과 디지털 커머스 전반의 소비자 인텔리전스를 연결할 수 있는 기업이 주도하게 될 것이다. 모든 접점에서 소비자가 제품을 발견하고 평가하며 구매하는 방식을 이해하는 브랜드는 변화를 더 잘 예측하고 지속 가능한 성장을 이끌 수 있을 것”이라고 말했다.

중국, 커머스의 미래를 계속 정의하다

중국의 디지털 커머스 생태계는 통합된 소비자 경험이 어떻게 혁신을 가속하고 리테일을 재편할 수 있는지를 보여준다.

보고서에 따르면 다음과 같다.

· 중국의 라이브 커머스 시장은 2025년 약 9000억달러에 달했다.

· 현재 아시아태평양 지역은 글로벌 이커머스 매출의 약 55%를 차지하고 있다.

· 소비자 10명 중 약 6명(59%)이 소셜 플랫폼을 통해 제품을 구매하고 있다.

· 중국의 소셜 커머스 시장은 2030년까지 1조8000억달러에 이를 것으로 전망된다.

이러한 변화는 커머스가 전통적인 온라인 쇼핑을 넘어 콘텐츠, 커뮤니티, 미디어, 결제 및 주문 처리가 원활하게 연계되는 커넥티드 생태계로 진화했음을 보여준다.

닐슨IQ 중국 총괄사장 라이언 저우(Ryan Zhou)는 “중국은 라이브 커머스, 소셜 커머스 및 AI 기반 경험이 리테일을 지속적으로 재편하는 세계에서 가장 역동적인 커머스 시장 중 하나로 남아 있다. 중국의 혁신 속도와 규모는 다른 시장에서 커머스가 어떻게 진화할지를 예측하려는 브랜드에 중요한 시사점을 제공한다”고 말했다.

브랜드의 차세대 커머스 전환 지원

커머스 생태계가 더욱 긴밀하게 연결됨에 따라 브랜드는 제품 발견과 참여부터 구매 및 충성도에 이르기까지 소비자 여정의 모든 단계에 대한 가시성을 높일 필요가 있다. 성공 여부는 리테일, 이커머스, 소셜 커머스 및 디지털 채널을 각각 분리된 생태계로 보기보다 이들이 어떻게 서로 연계돼 작동하는지를 이해하는 데 점점 더 좌우되고 있다.

점점 더 긴밀하게 연결되는 커머스 환경에서 브랜드가 효과적으로 대응할 수 있도록 닐슨IQ는 최근 이몐(YiMian)의 디지털 커머스 전문성을 추가해 중국과 동남아시아에서 커머스 인텔리전스 역량을 확대했다. 닐슨IQ의 글로벌 소비자 인텔리전스, 분석 및 리테일 측정 역량과 마켓플레이스, 소셜 커머스 및 디지털 셸프 전반에 걸친 이몐의 전문성을 결합함으로써 닐슨IQ는 고객에게 소비자 행동과 비즈니스 성과를 보다 통합적으로 파악할 수 있는 관점을 제공한다.

강화된 데이터 및 분석 기반은 더욱 고도화된 AI 기반 솔루션도 지원해 브랜드가 변화하는 소비자 행동에 더 신속하게 대응하고, 보다 빠르고 정보에 기반한 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 한다.