스마트플랫, 담당자가 직접 콘텐츠 관리하는 배리어프리 무인 안내 키오스크 출시

스마트플랫은 장애인과 고령자를 비롯한 다양한 방문객의 정보 접근성을 고려하고, 시설 담당자가 안내 콘텐츠를 직접 관리할 수 있는 배리어프리 전용 무인 안내 키오스크를 출시했다고 밝혔다.

이번 제품은 방문객이 시설과 부서 위치, 이용 절차 등을 찾아볼 수 있도록 안내하는 시스템이다. 배리어프리 조작부를 갖춘 기기에 공간별 안내 소프트웨어와 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 결합했다. 설치 장소와 이용 목적에 맞춰 안내 화면을 구축하고, 납품 이후에는 담당자가 콘텐츠를 수정하며 운영하는 방식이다.

담당자가 직접 안내 정보 업데이트

주요 특징은 시설 담당자가 일상적인 정보 변경을 직접 처리할 수 있다는 점이다. CMS는 키오스크 화면에 표시할 콘텐츠를 등록하고 수정하는 관리 도구다. 담당자는 구축된 화면 구성과 제공 기능 안에서 다음 항목을 변경할 수 있다.

· 운영 시간, 이용 절차, 연락처 등 안내 문구

· 시설 소개와 상세 정보, 사진

· 공지사항과 행사 소식

· 사진 갤러리와 홍보 포스터

· 메뉴 이름과 순서, 노출 여부

운영 시간이나 이용 절차가 바뀌면 담당자가 해당 내용을 수정하고, 새로운 행사나 공지가 생기면 게시물을 등록할 수 있다. 기관 소개 사진과 홍보 포스터도 교체할 수 있어 일상적인 콘텐츠 변경을 자체적으로 처리하도록 구성했다.

초기 화면과 콘텐츠는 스마트플랫이 구축

최초 도입 시에는 스마트플랫이 고객의 기초자료를 받아 안내 화면과 콘텐츠를 구축한다. 고객은 소개글, 사진, 로고, 도면, 시설 목록 등 보유한 자료를 제공하고, 스마트플랫은 이를 바탕으로 메뉴 설계와 화면 구성, 초기 콘텐츠 등록을 진행한다.

메뉴는 방문객이 안내데스크에서 자주 묻는 질문과 시설 이용 목적을 기준으로 구성한다. 위치 문의가 많은 공간에서는 검색과 층별 안내를 중심으로, 이용 절차에 관한 문의가 많은 공간에서는 업무별 안내를 중심으로 설계한다. 기관의 로고와 색상, 대표 사진도 화면에 반영할 수 있다.

납품 시에는 담당자에게 CMS 사용 방법을 안내한다. 고객이 처음부터 안내 화면을 제작할 필요 없이 구축된 시스템을 인계받아 콘텐츠를 관리하는 방식이다.

공공기관부터 병원·쇼핑몰·문화시설까지 활용

안내 콘텐츠와 메뉴는 공간별 특성에 맞춰 구성한다. 주요 활용 분야는 다음과 같다.

· 공공기관: 부서·업무 찾기, 민원실 위치, 청사 이용 안내

· 병원: 진료과·센터 찾기, 검사실 위치, 접수 위치와 이용 절차

· 쇼핑몰: 매장 검색, 층별 안내, 행사 소식과 편의시설 정보

· 학교: 교실·주요 시설 찾기, 행정 부서 안내, 학교 소식과 공지사항

· 전시장: 전시 구역, 참가업체 위치, 행사 일정 안내

· 박물관: 전시실 위치, 관람 동선, 관람 및 시설 이용 안내

· 업무시설: 입주사·부서 찾기, 공용시설 위치와 건물 이용 안내

기관 소개, 사진 갤러리, 홍보 포스터와 공지·행사 정보를 함께 구성할 수 있으며, 영문 화면과 음성 안내도 프로젝트별로 적용 범위를 정한다. 세부 메뉴와 기능은 설치 환경, 제공 자료와 운영 요구를 확인한 뒤 확정한다.

층별 안내와 자동 길찾기 연계

층별 안내와 자동 길찾기는 구축 범위에 따라 적용한다. 키오스크 설치 위치를 기본 출발지로 설정하고, 이용자가 선택한 목적지까지 이동 경로를 계산하는 방식이다.

계단과 엘리베이터를 통한 층간 이동도 반영한다. 실제 통로와 출입구, 출입 제한 구역 등 현장 정보를 확인해 지도와 경로를 구성하며, 주요 목적지와 층간 연결이 실제 이동 환경에 맞는지 점검한다.

운영 중 시설이 이전하거나 통로가 변경되면 고객이 최신 도면과 변경 내용을 전달하고, 스마트플랫이 지도와 이동 경로를 수정한다. 화면 구조 변경이나 새로운 기능, 외부 시스템 연동은 요구사항을 검토해 작업 범위를 정한다.

터치·물리 조작부·음성 안내를 고려한 구성

제품에는 터치 화면과 함께 점자 표기가 적용된 물리 조작부, 음성 안내 버튼, 이어폰 단자와 음량 조절 다이얼을 마련했다. 이용자가 화면 터치 외에도 물리 버튼과 음성 안내를 활용할 수 있도록 안내 소프트웨어와 연동해 구성한다.

주요 조작부는 화면 아래에 모아 배치했다. 기기 하부에는 휠체어 이용자가 가까이 접근할 수 있도록 개방된 공간을 뒀다.

자체 CMS 개발과 디지털 사이니지 구축 경험 접목

스마트플랫은 자체 CMS 개발과 현장 설치 경험을 바탕으로 안내 시스템 기획부터 소프트웨어 구성, 초기 콘텐츠 구축, 설치와 운영 지원까지 제공한다. 이번 제품에도 방문객이 정보를 찾는 과정과 담당자가 정보를 수정하는 과정을 함께 반영했다.

스마트플랫은 디지털 사이니지 소프트웨어와 디스플레이 하드웨어를 함께 공급하는 기업으로, 디지털 메뉴보드, DID 전자게시판, 무인 안내 키오스크, LED 전광판과 미디어월 사업을 운영하고 있다. 회사 자체 집계 기준 누적 3만 대 이상의 디지털 사이니지 설치 실적을 보유하고 있으며, 프랜차이즈 매장과 학교, 공공기관, 병원 등 다양한 현장에 솔루션을 공급해 왔다.

제품 도입 시에는 설치 공간과 주요 이용자, 안내할 시설과 콘텐츠를 확인해 구성안을 마련한다. 세부 기능, 초기 자료 구축과 운영 지원 범위는 고객 요구에 따라 확정한다.

제품과 구축 서비스에 관한 정보는 스마트플랫 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.