인코그니토 소프트웨어 시스템스, 브로드밴드 운영 자동화를 위한 AI 기반 솔루션 ‘넥사’ 출시

서비스 오케스트레이션, 기기 관리, 네트워크 인텔리전스 솔루션 분야의 글로벌 선도 기업인 인코그니토 소프트웨어 시스템스(Incognito Software Systems)는 브로드밴드 서비스 제공업체가 운영 데이터를 실제 조치로 전환할 수 있게 하는 AI 기반 네트워크 인텔리전스 및 자동화 플랫폼 ‘넥사(NEXA)’를 출시했다고 밝혔다.

넥사는 네트워크, 기기, 서비스, 가입자 데이터를 단일 인텔리전스 계층으로 통합해 실시간 및 예측 인사이트를 제공하며, 서비스 제공업체가 문제를 더 빨리 파악하고 가입자 경험을 더 깊이 이해해 운영 전반에서 한층 신속하고 데이터에 기반한 조치를 취할 수 있도록 지원한다.

서비스 제공업체들이 단순한 연결성을 넘어선 차별화를 모색하는 가운데 가입자 경험은 핵심 경쟁 우위가 됐다. 그러나 네트워크는 액세스, 엣지, 가입자 댁내, 앱 및 제3자 시스템에 걸친 복잡한 서비스 플랫폼으로 진화해 문제를 신속하게 감지하고 해결하기가 어려워졌다.

넥사는 크로스 플랫폼 관측성(observability)을 AI 지원 분석 및 자동화와 결합해 이 과제를 해결한다. 개방적이고 확장 가능한 아키텍처를 기반으로 구축된 넥사는 인코그니토의 전 제품 및 기타 데이터 소스에서 수집한 데이터를 정규화하고 상관관계를 분석한다. 이 플랫폼은 고급 분석과 머신러닝을 적용해 데이터를 체계화하고 패턴을 파악하며 네트워크와 시스템 전반의 신호를 연결한다. 이를 통해 모든 네트워크의 상태, 서비스 품질, 기기 성능에 대한 엔드투엔드 가시성을 확보함으로써 제공업체는 사후 대응적인 문제 해결 방식에서 벗어나 선제적인 폐쇄 루프형 운영으로 전환할 수 있다.

크레이그 시나삭(Craig Sinasac) 인코그니토 제품 총괄은 “브로드밴드 서비스 제공업체의 네트워크는 대개 무언가 잘못되었을 때 이를 스스로 감지한다. 관건은 성능 저하를 인지하는 것과 이에 대해 실제 조치를 취하는 것 사이의 간극을 좁히는 일”이라며 “넥사는 운영 신호를 가입자 및 서비스 영향과 연결함으로써 팀이 사일로화된 도구와 수동 문제 해결 방식에서 벗어날 수 있도록 돕는다. 서비스 제공업체는 조기 인사이트 확보와 대응 자동화를 통해 네트워크 이슈가 고객의 불편으로 번지는 상황을 미연에 방지할 수 있다”고 말했다.

넥사는 다음과 같은 기능을 통해 서비스 제공업체가 고객 경험을 개선하고, 운영 비용을 절감하며 현장 출동과 에스컬레이션을 줄이고, 데이터에 기반한 용량 및 네트워크 투자 결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

· 교차 플랫폼 뷰: 인코그니토 및 제3자 데이터 소스 전반에 걸친 가입자, 기기, 네트워크, 서비스 성능의 통합 뷰

· 예측 인텔리전스: IPDR, IPFIX, TR-069, TR-369, TR-181 데이터를 활용한 기기 성능 저하, 네트워크 혼잡, 가입자 이탈 리스크의 조기 감지

· 폐쇄 루프 자동화: 수작업을 줄이고 문제 해결을 가속화하는 자동 API 대응 및 가이드형 개선 워크플로

· 개방적이고 확장 가능한 아키텍처: 수백만 개의 연결 기기 전반에서 실시간 인텔리전스를 지원하는 카프카(Kafka) 기반 스트리밍 파이프라인과 확장 가능한 설계

· 맞춤형 대시보드: 각 팀의 운영 및 비즈니스 요구에 맞춘 맞춤형 대시보드와 인사이트 제공

SCTE 테크엑스포 2026(SCTE TechExpo 2026) 또는 네트워크 X 2026(Network X 2026)에서 넥사의 시연(데모)을 확인하려면 인코그니토 팀에 미팅을 신청하면 된다. 넥사가 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 개선하며 비용을 절감하는 데 어떻게 도움이 되는지는 웹사이트(www.incognito.com/solutions/nexa)에서 확인할 수 있다.