에스티 로더 컴퍼니즈, 글로벌 브랜드 포트폴리오 전반의 AI 가시성 확대 위해 프로파운드와 파트너십 발표

에스티 로더 컴퍼니즈(The Estée Lauder Companies Inc., 뉴욕증권거래소: EL)는 카테고리를 새롭게 정의하는 AI 마케팅 플랫폼 프로파운드(Profound)와 글로벌 전략적 파트너십을 체결했다고 발표했다. 

이를 통해 AI 네이티브 탐색 분야에서 프레스티지 뷰티 업계를 선도하겠다는 목표를 한층 진전시킨다. 이번 파트너십을 통해 회사는 주요 생성형 AI 플랫폼 전반에서 전체 브랜드 포트폴리오가 어떻게 표현되는지 파악하고, 이러한 표현을 최적화할 기회를 확보할 수 있게 된다. 

또한 에스티 로더 컴퍼니즈는 프레스티지 뷰티 업계 최초로 전체 브랜드 포트폴리오 전반에 프로파운드의 기능을 글로벌하게 도입하고 생성형 엔진 최적화(Generative Engine Optimization, GEO)와 AI 마케팅을 대규모로 운영 체계에 적용하게 된다.

소비자들이 구매 전에 제품을 탐색하고, 추천을 비교하며, 개인 맞춤형 뷰티 조언을 얻기 위해 ChatGPT, Gemini 및 기타 AI 어시스턴트를 점점 더 많이 이용함에 따라 에스티 로더 컴퍼니즈는 프로파운드와 협력해 뷰티 탐색의 다음 시대를 정의하고 있다.

소비자들이 구매 전에 제품을 탐색하고, 추천을 비교하며, 개인 맞춤형 뷰티 조언을 얻기 위해 ChatGPT, Gemini 및 기타 AI 어시스턴트를 점점 더 많이 이용함에 따라 에스티 로더 컴퍼니즈는 프로파운드와 협력해 뷰티 탐색의 다음 시대를 정의하고 있다. 이번 파트너십을 통해 회사는 전 세계 주요 AI 검색 플랫폼에서 자사 브랜드가 어떻게 나타나는지를 통합적으로 파악할 수 있게 되며, 브랜드가 언제, 어떻게 추천되는지와 가시성 및 정확성을 개선할 기회가 어디에 있는지에 대한 인사이트를 확보하게 된다. 

회사는 이러한 인사이트와 프로파운드의 에이전틱 도구를 활용해 각 브랜드의 제품 설명 페이지, 블로그, 유튜브 채널 및 대규모 콘텐츠 제작 전반의 콘텐츠를 최적화할 예정이다. 이를 통해 제품 정보, 성분, 제품 관련 주장 및 혜택이 소비자에게 더 잘 노출되도록 최적화하고, 대규모 언어 모델이 이를 더 쉽게 이해해 소비자에게 제시할 수 있도록 한다.

에스티 로더 컴퍼니즈 글로벌 최고디지털·마케팅책임자 오드 강동(Aude Gandon)은 “사람들이 뷰티를 발견하는 방식은 지금 이 순간에도 새롭게 쓰이고 있으며, 우리는 이러한 변화에 대응하는 데 그치지 않고 직접 그 변화를 만들어가고자 한다”며 “이번 파트너십을 통해 당사 포트폴리오의 모든 브랜드는 소비자가 어디에서 추천을 요청하든 명확하고 일관되며 정확하게 나타날 수 있게 된다. 프로파운드와의 협력은 문화, 커뮤니티 및 커머스가 함께 작동하는 방식에 대한 기존의 접근법을 자연스럽게 확장하는 것이며, 업계 전반의 전환을 선도하는 위치에 우리를 놓는다”고 말했다.

프로파운드 최고경영자 겸 공동창업자 제임스 캐드월러더(James Cadwallader)는 “에스티 로더 컴퍼니즈는 소비자가 어떤 경로를 선택해 제품과 정보를 탐색하든 이들을 효과적으로 지원하기 위해서는 AI 환경 전반에서 자사 브랜드가 어떻게 표현되는지를 이해하는 것이 이제 필수적이라는 점을 인식하고 있다”며 “이번 파트너십을 통해 에스티 로더 컴퍼니즈는 최고의 마케터들이 모든 플랫폼 전환에 대응하는 방식과 마찬가지로 GEO에 조기에, 포괄적으로, 그리고 실질적인 운영 의지를 갖고 접근하고 있다. 전체 프레스티지 뷰티 포트폴리오 전반에서 이러한 전략을 대규모로 구현하는 것은 이 분야의 기업 AI 가시성 전략이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 새로운 기준을 제시한다”고 말했다.

에스티 로더 컴퍼니즈는 기업 전반의 AI상 브랜드 표현 인사이트를 원 오퍼레이팅 에코시스템(One Operating Ecosystem)에 통합함으로써 새롭게 부상하는 디지털 접점에서 소비자가 자사 브랜드를 어떻게 접하는지 이해하고, 변화하는 요구에 대응하며, 글로벌 포트폴리오 전반에서 더욱 관련성 높은 경험을 제공할 수 있는 역량을 강화하고 있다.