래디시스, V.AI 에코시스템 출시로 통신 AI 서비스 혁신 가속화

개방형 통신 솔루션의 글로벌 리더인 래디시스(Radisys® Corporation)가 애플리케이션, 개발 도구, 그리고 선도적인 음성 및 음성 AI 기술을 결합해 통신사업자들이 소비자 및 기업 가입자를 위한 AI 기반 통신 서비스를 생성, 배포 및 수익화할 수 있도록 돕는 V.AI 에코시스템 출시를 발표했다.

V.AI 에코시스템은 2022년에 MWC 바르셀로나에서 래디시스 인게이지 디지털 플랫폼(Engage Digital Platform, EDP) 출시 이후 진화해 왔으며, 실시간 미디어 처리 분야에서 래디시스의 20년 리더십과 전 세계 운영사 네트워크에 걸친 글로벌 입지를 활용한다.

EDP와 원활하게 통합된 이 에코시스템은 운영사에게 여러 가지 시장 진출 경로를 제공한다. 운영사는 턴키 애플리케이션을 배포하거나, 특정 시장 및 고객 세그먼트에 맞게 서비스를 맞춤화하거나, 래디시스의 음성 및 비디오 AI 서비스 개발 환경인 V.AI 스튜디오(V.AI Studio)를 통해 디바이스 독립적이고 네트워크로 전달되는 새로운 경험을 생성할 수 있다.

V.AI 에코시스템의 창립 멤버인 일레븐랩스(ElevenLabs), 하이야(Hiya), 리드스피커(ReadSpeaker), 센소리(Sensory) 및 스피치매틱스(Speechmatics)는 EDP를 통해 이용 가능한 음성 및 음성 AI 기능의 범위를 확장한다. 래디시스는 이러한 기술들을 자사의 통신 네트워크, 디바이스(모바일 및 유선 전화기, 카메라, 센서 등) 및 미디어 처리 기능과 결합해 통화 전, 통화 중, 통화 후 경험 전반에 걸쳐 종단 간 AI 강화 애플리케이션을 제공한다. 애플리케이션에는 에이전틱 어시스턴트, 지능형 사기 방지, 통화 스크리닝, 개인화된 통화 선명도, 실시간 통화 번역, 지능형 통화 녹음, 5G 뉴 콜링, 영상 분석이 포함된 인더스트리 4.0 자동화 등이 포함된다.

V.AI 에코시스템 파트너들은 광범위한 언어 지원, 최적화된 컴퓨팅 효율성, 업계 최고 수준의 정확도를 포함한 특화된 AI 기능을 제공할 뿐만 아니라, 운영사 네트워크 내부 및/또는 퍼블릭 클라우드 인프라에 AI 서비스를 직접 배포할 수 있는 유연성을 제공한다. 서비스 제공업체는 자체 관리 인프라 내에서 Radisys EDP 및 V.AI 파트너 솔루션을 실행함으로써 데이터 보안, 개인정보 보호 및 주권 요건을 충족하면서 비용 효율적인 배포와 자동화를 달성할 수 있다. 이 배포 모델은 또한 지연 시간을 최소화하고 까다로운 성능 SLA를 충족하는 데 도움이 된다.

V.AI 스튜디오를 통해 운영사는 새로운 서비스를 생성할 수 있기 위해 SDK, 시각적 애플리케이션 디자이너, 스크립팅 도구를 사용해 EDP의 기성 애플리케이션 라이브러리를 맞춤화할 수 있다. 클라우드 네이티브 통신 플랫폼을 기반으로 구축된 EDP는 운영사 요건을 충족하고 고객에게 안정적인 경험을 제공하는 안전하고 자동화된 확장 가능한 서비스를 가능하게 한다.

래디시스의 미디어, 코어 및 애플리케이션 사업부 책임자인 알 발라스코(Al Balasco)는 “래디시스 EDP와 V.AI 에코시스템 파트너의 역량을 결합함으로써 우리는 서비스 제공업체가 더 빠른 시장 출시, 강화된 서비스 보증, 그리고 비교할 수 없는 ROI를 달성할 수 있도록 지원한다”며 “이 통합 접근 방식을 통해 운영사는 애플리케이션 기능에 대한 더 큰 통제력과 함께 퍼블릭 클라우드 전용 대안에 비해 비할 데 없는 성능과 더 큰 운영 및 경제적 가치를 누릴 수 있으며, 권한을 갖게 된다”고 말했다.

네트워크 API(GSMA CAMARA) 지원을 통해 AI 강화 EDP 애플리케이션은 순수 오버-더-탑(over-the-top) 애플리케이션이 따라올 수 없는 아이덴티티, 위치 및 보장된 서비스 품질 수준과 같은 네트워크 자산을 활용할 수 있다. 이 플랫폼은 또한 오늘날 고급 5G 뉴 콜링(5G New Calling) 경험을 가능하게 하면서, 종단 간 디바이스-투-네트워크 IMS 데이터 채널 지원으로의 원활한 마이그레이션 경로를 제공한다. 이를 통해 모바일 디바이스에서 앱 설치나 다운로드 없는 몰입형 경험을 제공해 채택을 간소화하고 서비스 혁신을 가속화하는 한편, 자연 음성 인터페이스는 피처폰 및 유선 전화를 통해 동일한 애플리케이션에 대한 접근을 확장한다.

래디시스 V.AI 에코시스템의 기능 외에도 EDP는 마이크로소프트의 애저 스피치(Azure Speech), 구글 클라우드 스피치-투-텍스트(Google Cloud Speech-to-Text) 및 클라우드 텍스트-투-스피치 API(Cloud Text-to-Speech API), 그리고 음성 전사 및 오디오 번역 기능을 위한 OpenAI 오디오 API(OpenAI Audio API)를 포함한 퍼블릭 클라우드 기반 AI 음성 기술과의 통합도 지원한다.

시장에서 독보적으로 EDP 애플리케이션은 통신 클라우드, 네트워크 엣지 및 디바이스에 걸쳐 분산될 수 있으며, IMS 데이터 채널을 통해 활성화되는 앱 기반 및 앱 없는 경험을 포함해 각 서비스가 인프라 비용, 성능, 데이터 거버넌스 및 운영 요건을 가장 잘 균형 있게 충족하는 곳에서 실행될 수 있게 한다.

S&P Global의 451 Research의 수석 애널리스트인 라울 카스타논-마르티네스(Raul Castanon-Martinez)는 “서비스로서의 통신 플랫폼 서비스(CPaaS) 시장은 디지털 참여의 초석이 될 궤도에 있다. 우리의 2026 프로그래머블 커뮤니케이션 마켓 모니터 및 포캐스트(2026 Programmable Communications Market Monitor & Forecast) 프로젝트는 2030년까지 354억 달러에 이를 것으로 전망한다. 오버-더-탑 사업자들이 이 가치의 대부분을 차지하기 때문에, 통신 서비스 제공업체는 단순한 연결성 제공업체로 전락할 위험이 있다. 래디시스 EDP는 이러한 전략적 과제를 직접 해결해 CSP가 애플리케이션 계층 서비스를 통해 네트워크 인프라 투자를 수익화할 수 있도록 한다. 이는 경쟁력 있는 고마진 디지털 서비스를 출시할 수 있는 명확한 경로를 제시한다”고 말했다.

래디시스는 북미, 중남미, 유럽 및 아시아태평양 전역에서 EDP를 통한 AI 기반 서비스를 실제 배포로 가능하게 했다. 래디시스의 음성 및 음성 AI 애플리케이션과 V.AI 에코시스템에 대해 자세히 알아보려면 https://www.engagedigital.ai를 방문하면 된다.

한편 CASA26(9월 21~22일)에서 래디시스를 만날 수 있다. 암스테르담의 토바코 시어터에서 열리는 CASA26에서 V.AI 애플리케이션을 경험하고 EDP 및 V.AI 에코시스템이 운영사가 서비스 혁신을 가속화하고 새로운 고객 가치와 수익원을 창출할 수 있도록 어떻게 지원하는지 알아볼 수 있다.