LG유플러스(www.lguplus.com)는 단말 케어 상품 ‘폰교체패스’가 ‘아시안 이노베이션 엑설런스 어워즈 2026(Asian Innovation Excellence Awards 2026)’에서 통신 부문 고객경험 혁신상을 수상했다고 23일 밝혔다. 

폰교체패스는 스마트폰 파손이나 고장 발생 시 고객의 수리 부담과 처리 절차를 줄이고, 일정 요건을 충족한 고객에게 단말 교체 혜택을 제공하는 단말 케어 프로그램이다. 기존 ‘맘대로폰교체’ 서비스를 확장한 형태로, 제조사가 운영하는 애플케어 서비스(AppleCare Services)와 삼성케어 서비스(Samsung Care Services) 등 지원 프로그램과 함께 이용할 수 있도록 구성됐다. 

이번 수상은 단말 파손·고장 이후 여러 단계로 이어지던 보상 절차를 간소화하고, 고객의 단말 케어 이용 편의를 높인 점을 인정받은 결과다. 기존에는 사고 접수, 수리센터 방문, 수리비 선납, 증빙서류 제출, 보험금 환급 등 여러 절차를 거쳐야 하는 경우가 있었다. 폰교체패스는 복잡한 보험금 청구 절차 없이 수리를 지원하고, 일정 요건을 충족 한고객에게는 단말 교체 혜택도 제공해 단말 문제 발생 이후 필요한 절차를 줄였다. 

또 LG유플러스는 제조사와 보험사, 글로벌 인슈어테크 기업 볼트테크(bolttech)를 실시간으로 시스템 연동하고 사업 협력 체계를 구축했다. 단말 보호와 보험, 제조사 케어, 서비스 이행이 각각 분리되는 대신 보다 통합된 과정으로 운영될 수 있도록 했다. 

아이폰18에 제공되는 폰교체패스의 경우 수리 보장 횟수와 한도에 제한을 두지 않고, 복잡한 보험금 청구 절차 없이 정해진 자기부담금으로 수리를 지원한다. 전·후면 액정 파손 시 자기부담금은 각각 4만원, 그 외 수리 및 iPhone Duo 내부 액정 파손 수리는 12만원이다. 애플 공식 애플케어 서비스 기반의 수리 지원과 글로벌 수리, 그리고 일정 요건 충족 시 배터리 무상 교체 서비스도 함께 제공된다. 

한편 ‘Asian Innovation Excellence Awards’는 혁신과 운영 개선을 통해 측정 가능한 성과를 창출하고 주요 과제를 해결한 기업을 선정하는 시상 프로그램이다. 다양한 산업 분야에서 의미 있는 발전을 이끈 혁신 사례를 발굴·조명하고 있다. 

임혜경 LG유플러스 요금상품담당은 “폰교체패스는 단말 파손이나 고장 이후 고객이 겪는 비용 부담과 복잡한 처리 절차를 줄이는 데 초점을 맞춘 상품”이라며 “앞으로도 고객이 스마트폰을 이용하는 과정에서 겪는 불편을 살피고 단말 케어 서비스를 지속 개선해 나가겠다”고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)가 에릭슨과 함께 기지국 장비 간 연결 거리를 기존 대비 최대 3배까지 확대하면서도 안정적인 통신 품질을 유지할 수 있는 장거리 프론트홀(Front-haul) 기술을 검증했다. 

최근 통신업계에서는 장비 운영 효율을 높일 수 있는 AI-RAN, 클라우드 기반 네트워크 등 차세대 통신 네트워크가 주목받고 있다. 프론트홀은 기지국의 안테나 역할을 하는 무선장비(RU)와 데이터를 처리하는 장비(DU)를 연결하는 구간으로, 차세대 네트워크 환경을 구현하기 위한 핵심 요소다. 

LG유플러스는 이번 검증에서 에릭슨이 제공한 프론트홀 장비와 네트워크 자동화 기능을 활용해 장거리 프론트홀 환경에서 실증을 진행했다. 또한 자사 기지국 장비와의 연동성과 네트워크 자동화 기능을 함께 검증했다. 

양 사는 이번 검증을 통해 기지국 장비 간 연결 거리 최대 3배 확대하면서도 안정적인 통신 품질을 유지할 수 있음을 확인했다. 또한 장애가 발생한 장비를 예비 장비로 자동 전환하는 'DU 이중화' 기술도 함께 시험했다. 향후 네트워크 운영 과정에서 사람의 개입을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있는 가능성을 확인한 것이다. 

이번 검증은 기존 통신 설비를 활용하면서도 AI-RAN과 클라우드 기반 네트워크 도입에 필요한 기술을 검증했다는 점에서 의미가 있다. 기존 인프라를 활용하면서도 안정적인 통신 품질을 유지할 수 있는 차세대 네트워크 운영 방안을 검토했다는 점에서 주목된다. 

LG유플러스는 이번 검증을 시작으로 프론트홀과 네트워크 자동화 기술에 대한 추가 실증을 이어갈 계획이다. 향후 실제 네트워크 환경에서 기술 검증을 확대하고 AI 기반 자율 네트워크 구축에 필요한 기술 확보에도 나설 방침이다.  

이상헌 LG유플러스 네트워크선행개발담당은 "이번 검증은 미래 네트워크 환경에 필요한 핵심 기술을 검증했다는 점에서 의미가 있다"며 "앞으로도 차세대 네트워크 시대에 필요한 새로운 기술을 지속 발굴해 나가겠다"고 말했다. 

이지현 에릭슨코리아 네트워크솔루션 총괄 상무는 "LG유플러스와 함께한 이번 검증을 통해 장거리 프론트홀과 네트워크 자동화 기반의 차세대 네트워크 구현 가능성을 점검했다"며 "이와 더불어 앞으로도 AI-RAN을 포함한 미래 네트워크 환경에 필요한 기술 개발과 검증을 위해 협력을 이어가겠다"고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 고객의 이동통신 정보를 보다 안전하게 보호하기 위해 22일부터 유심(USIM/eSIM) 자동 업데이트를 순차적으로 시행한다고 21일 밝혔다. 이번 조치는 고객이 매장 방문이나 별도 조치 없이 강화된 보안체계를 편리하게 적용받을 수 있도록 한 것이 특징이다. 

LG유플러스는 지난 4월부터 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 적용한 새로운 보안체계를 도입하고, 이를 적용하기 위해 유심 업데이트와 무료 교체를 진행해 왔다. 현재까지 누적 658만9천여명(38.4%, 10월 20일 기준)의 고객이 유심 업데이트와 교체를 완료했다. 

자동 업데이트 시행 시점은 당초 계획했던 11월보다 약 한 달 빨라졌다. LG유플러스는 보다 많은 고객이 편리하고 신속하게 보안 강화 조치를 적용받을 수 있도록 자동 업데이트 기능 개발 일정과 검증 기간을 앞당기는 등 준비에 박차를 가해왔다. 

LG유플러스는 아직 유심 업데이트나 교체를 하지 않은 고객 가운데 자동 업데이트가 가능한 고객을 대상으로 순차적으로 자동 업데이트를 실시할 계획이다. 개인(미성년자·외국인 포함) 고객과 법인 고객은 물론 알뜰폰 고객, eSIM 이용 고객도 자동 업데이트 대상에 포함된다. 다만 해외 체류 중인 고객은 국내 통신망을 이용할 수 없어 자동 업데이트가 진행되지 않는다. 

자동 업데이트는 평일 낮 시간(오전 10시~오후 5시)에 진행된다. 업데이트 과정에서 불편이 발생할 경우 즉시 지원받을 수 있도록 24시간 무료 유심 상담센터(080-864-1010)와 카카오톡 상담 채널을 운영한다. 전국 1,709개 매장에 전담 코너를 운영하는 등 고객 문의와 현장 지원에 대응할 계획이다. 전사 차원의 고객케어상황실도 가동해 업데이트 진행 현황을 실시간 모니터링하고, 이상 징후를 신속히 감지·분석해 대응할 방침이다. 

자동 업데이트 관련 안내는 U+one 앱과 홈페이지, 매장, SNS 등을 통해 확인 가능하다. LG유플러스는 고객에게 자동 업데이트 예정일 2주 전, 1주 전, 1일 전 등 최소 3회 이상 문자메시지와 카카오톡 알림톡을 통해 개별 안내를 진행하고 있다. 고객별 사전 안내는 지난 8일부터 진행 중이다. 

자동 업데이트를 원하지 않거나 예정일에 진행하기 어려운 고객은 '업데이트 연기'를 선택할 수 있다. 연기 신청은 안내 문자와 U+one 앱, 홈페이지, 유심 상담센터를 통해 가능하며, 신청 시 자동 업데이트 일정은 연말까지 연기된다. 법인 고객은 유심 상담센터에서 신청할 수 있다. 또한 연기 취소는 언제든지 가능하다. 

지난 4월부터 진행해 온 유심 직접 업데이트와 무료 교체도 계속된다. 아직 유심 업데이트나 교체를 하지 않은 고객은 자동 업데이트 이전에도 안내 문자와 U+one 앱, 홈페이지를 통해 직접 업데이트할 수 있으며, 매장을 방문해 무료로 유심을 교체할 수 있다. 스마트워치와 일부 태블릿 등 추가 단말기, 구형 유심, 착신전환·데이터 차단 서비스 가입 회선 등 이번 자동 업데이트 대상이 아닌 고객들 역시 매장을 방문하면 무료로 유심 교체가 가능하다. 

도서산간지역 등 매장이 없는 지역 고객과 고령층 등 디지털 취약계층을 위해서는 판매점 등을 활용한 임시 거점 매장을 운영하고, 택배 배송과 차량을 이용한 이동형 매장 등 찾아가는 서비스도 운영할 계획이다. 

한편 LG유플러스는 회사를 사칭한 스팸·스미싱 문자에 각별한 주의를 당부했다. LG유플러스의 공식 안내 문자에는 자동 업데이트 관련 안내 내용과 버튼만 포함되며, 별도 인터넷 주소(URL) 형태의 링크는 포함되지 않는다. 자동 업데이트를 위해 개인정보를 입력할 필요는 없으며, 업데이트 연기 신청 및 대상 여부 확인은 U+one 앱과 홈페이지, 유심 상담센터에서만 가능하다. 

이상엽 LG유플러스 CTO(최고기술책임자, 전무)는 “이번 자동 업데이트는 지난 4월부터 추진해 온 선제적 보안 강화 조치를 별도 신청 절차 없이 편리하게 적용 받을 수 있도록 확대한 것”이라며 “당초 계획보다 앞당겨 시행하는 만큼 사전 안내부터 24시간 상담, 현장 지원까지 전 과정의 고객 지원 체계를 촘촘히 운영해 보다 많은 고객이 불편 없이 보안 강화 조치를 적용받을 수 있도록 끝까지 세심하게 지원하겠다”고 말했다.

"예약이 어려워 늘 한번 가보고 싶었던 곳인데, 가족들과 여유롭게 단풍을 즐길 수 있어서 정말 좋았어요."

19일 경기도 광주시 화담숲에서 열린 LG유플러스 장기고객 초청행사. 고객들은 붉게 물든 숲길을 따라 가을 정취를 만끽하고, 스탬프투어와 포토 이벤트에 참여하며 특별한 하루를 보냈다. 평소에도 예약 경쟁이 치열한 화담숲이 이날만큼은 LG유플러스 장기고객만을 위한 공간으로 운영됐다. 고객들이 일상에서 쉽게 누리기 어려운 특별한 경험에 높은 관심과 만족을 보이면서 LG유플러스는 내년 장기고객 초청 프로그램을 올해보다 3배 늘린 연 24회 규모로 확대하기로 했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)가 19일 화담숲 장기고객 초청행사에 앞서 경기도 광주시 곤지암리조트에서 기자간담회를 열고 멤버십 운영 성과와 2027년 고객 혜택 강화 계획을 공개했다. 회사는 할인 중심의 멤버십 경쟁에서 벗어나 고객의 취향과 관심사를 반영한 경험 중심 혜택을 확대하고, 고객과 직접 만나는 접점을 지속적으로 강화해 나갈 계획이라고 밝혔다. 

LG유플러스는 고객 의견 수렴 채널인 심플랩(Simple Lab.)과 고객만족도 조사(NPS) 등을 통해 확보한 3만2000여 건의 고객 의견을 분석했다. 그 결과 고객들은 단순히 할인 폭을 넓히는 것보다 오랜 기간 서비스를 이용한 고객에 걸맞은 혜택과 일상에서 체감할 수 있는 특별한 경험을 원하고 있는 것으로 나타났다. 멤버십 관련 의견 가운데 46.9%가 오래 이용한 만큼 특별하게 대우받고 싶다는 ‘로열티 인정’ 니즈였다. 

이에 LG유플러스는 최근 몇 년간 고객 혜택의 무게중심을 할인 중심에서 경험 중심으로 확대해왔다. 장기고객 대상 레고랜드 초청 행사를 비롯해 뮤지컬 전관 행사, 마라톤 프로그램, 화담숲 초청 행사 등 총 8차례 고객들이 직접 참여하고 추억을 만들 수 있는 체험형 프로그램을 선보였다. 

최근 통신업계 전반에서도 체험형 고객 혜택이 확대되는 추세지만, LG유플러스는 고객이 브랜드를 단순히 이용하는 것을 넘어 직접 경험하고 기억할 수 있는 접점을 만드는 데 꾸준히 공을 들여왔다. 고객 혜택을 비용이 아닌 관계를 만드는 투자로 바라본 결과다. 

■ 고객 경험 중심 전략 성과 … 멤버십 검색량, 고객 만족도, 참여율 동반 상승 

고객 경험 중심 전략은 실제 성과로도 이어지고 있다. LG유플러스 멤버십 검색량은 2024년 1월 대비 2026년 8월 1061% 증가했으며, 멤버십 혜택 이용자 수는 2025년 평균 대비 2026년 8월 약 19만 명 늘었다. 고객 추천 의향 지수는 2025년 1분기 대비 2026년 2분기 7.6% 상승했고, U+one 앱 월간활성이용자 수(MAU)도 2025년 11월 대비 2026년 8월 17.8% 증가한 609만 명을 기록했다. 

LG유플러스는 이러한 결과가 고객 목소리를 바탕으로 혜택을 설계하고, 고객 반응을 프로그램 개선에 다시 반영한 결과라고 설명했다. 고객 의견 분석에서 시작된 변화가 실제 참여와 만족으로 이어지고, 다시 새로운 혜택 개발로 연결되는 선순환 구조가 만들어지고 있다는 것이다. 

LG유플러스가 장기고객 프로그램 확대에 나서는 이유도 여기에 있다. 고객이 원하는 혜택을 제공했을 때 고객 참여와 만족도가 높아진다는 점을 확인한 만큼, 앞으로도 고객 경험을 중심으로 혜택을 강화해 나가겠다는 계획이다. 

■ 단풍 절정 시기 화담숲 초청에 고객 4만6000여 명 몰려 

이날 열린 화담숲 초청행사는 이러한 고객 경험 전략을 대표적으로 보여주는 사례다. 

LG유플러스는 지난 4월에 이어 올해 두 번째 화담숲 초청행사를 마련했다. 이번 행사에는 약 4만6000명의 고객이 응모하며, 9.2대 1의 높은 경쟁률을 기록했다. 

특히 이번 행사는 화담숲의 단풍이 가장 아름다운 시기에 맞춰 진행됐다. 화담숲은 하루 정해진 인원만 입장을 받기 때문에 매년 가을이면 예약 경쟁이 치열한 대표 단풍 명소로 꼽힌다. LG유플러스는 장기고객만을 위한 전용 행사로 운영해 고객들이 북적이는 인파 대신 보다 여유로운 환경에서 가을 풍경을 즐길 수 있도록 했다. 

행사 현장에는 화담숲 스탬프투어와 U+ 포토존, SNS 이벤트 등 고객 참여형 프로그램도 마련됐다. 고객들은 단풍길을 따라 다양한 미션을 수행하고, 사진을 남기며 특별한 추억을 만들었다. 

행사에 참여한 김미소(여, 31)씨는 “서울, 제주 등 전국 각지에 흩어진 가족들이 이번 행사를 계기로 한 곳에 모여 좋은 추억을 남길 수 있었다”며 “제주에 계시는 부모님이 늘 화담숲에 관심이 많으셨는데 큰 효도를 한 것 같아 기쁘다”고 말했다. 

김연수(여, 56)씨는 “친정부모님부터 저희 세 자매, 아들과 딸까지 온 가족의 LG유플러스 이용 기간을 합치면 100년이 넘는다”며 “올해 아버지가 아흔을 맞으신 만큼 가족에게 뜻깊은 추억을 만들어드리고 싶어 신청했는데, 3대가 나란히 화담숲을 걸을 수 있어 더욱 의미 있었다”고 전했다. 

특히 이번 초청행사에 참여한 고객들은 LG유플러스가 LG상록재단과 함께 마련한 새로운 볼거리도 만날 수 있었다. 최근 화담숲에 조성된 생물종다양성정원이 그 주인공이다. 고객들은 우리나라 고유 식물 34종을 포함한 120여 종의 식물로 꾸며진 정원을 둘러보며 자연과 생물다양성의 가치를 체험하는 시간도 가졌다. 

■ 내년 장기고객 초청행사 3배로 늘릴 것…패션·여행 등 관심사별 혜택 강화 

LG유플러스는 올해 연 8회 수준으로 운영해 온 고객 초청 프로그램을 내년에는 연 24회 규모로 확대할 계획이다. 

단순히 행사 횟수를 늘리는 것이 아니라 고객이 좋아하고 다시 찾는 경험을 중심으로 연중 고객과 더 자주 만나는 것이 목표다. 오프라인 행사뿐 아니라 온라인 프로그램까지 확대해 지역에 관계없이 더 많은 고객이 참여할 수 있도록 접근성도 높일 예정이다. 

멤버십 혜택도 패션·여행 등 관심사별 영역을 중심으로 한층 깊어진다. 고객의 세분화된 취향과 관심사를 반영한 ‘Vertical 멤버십’을 강화하고, 글로벌 멤버십과 성수·한남 등 새로운 지역·브랜드 혜택도 확대할 계획이다. 

LG유플러스는 앞으로 통대관·단독 초청과 같은 독점적 경험은 물론, 선예매·선입장·선체험처럼 고객이 먼저 누릴 수 있는 혜택을 확대할 방침이다. 혜택은 심플하게, 경험은 특별하게 만들어 U+를 선택하고 오랫동안 함께할 이유가 되는 멤버십으로 발전시켜 나갈 계획이다. 

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "고객들이 원하는 것은 단순히 더 많은 할인보다 자신을 위한 특별한 경험이라는 점을 확인할 수 있었다"며 "앞으로도 고객의 목소리를 바탕으로 고객들이 매월 새로운 즐거움과 차별화된 경험을 만날 수 있도록 고객 혜택을 지속적으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

이번 행사에는 약 500곳의 의류 제조 협력사 및 장비 제조사가 참여했다. 행사에서는 쉬인 의류 제조 혁신센터가 자체 개발한 100여 개의 도구와 스마트 장비가 공개됐다. 제품은 계량, 재단, 봉제, 포장, 품질 검사 등 10개 분야로 분류됐으며, 의류 생산의 주요 핵심 공정을 폭넓게 아우른다.

쉬인 툴스 데이 현장

이번에 공개된 장비에는 비즈 장식과 드레스 마감 작업을 위한 특화 솔루션도 포함됐다. 해당 장비들은 복잡한 작업 공정을 간소화하고 생산 품질을 향상하는 동시에, 협력사들이 보다 높은 기술력이 요구되는 원단을 안정적으로 생산할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다.

이와 별도로 다운재킷 및 패딩 의류를 위한 압축 진공 밀봉 포장기도 자체 개발해 출시했다. 해당 장비는 제품을 습기와 오염으로부터 보호하면서 보관 공간을 줄일 수 있도록 설계됐다. 쉬인은 서로 다른 의류 카테고리와 규격에 대응할 수 있도록 두 가지 모델을 개발했으며, 올해 약 600대를 공급할 예정이다. 향후에는 해당 기술을 전체 기성복 카테고리로 확대 적용할 계획이다.

쉬인 의류 제조 혁신센터는 2023년 출범 이후 현재까지 200개 이상의 혁신 도구 및 스마트 장비를 개발했으며, 이 가운데 약 9,500개를 협력사의 실제 생산라인에 공급했다. 이를 통해 의류 제조 산업 전반의 기술적 생산 과제를 해결하고, 협력사의 혁신 기술 도입과 생산 역량 향상을 지속적으로 지원하고 있다. 이는 2023년부터 2025년까지 공급한 6,000개와 비교해 약 60% 증가한 수치다.

쉬인은 도구와 장비 개발뿐 아니라 공급망 내 근로자의 역량 향상을 위한 교육훈련에도 직접 투자하고 있다. 산업 현장의 수요를 파악하고, 근로자들이 새로운 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공하는 방식이다.

쉬인 툴스 데이 현장

쉬인은 공급망 내 6개 직무에 대한 직업 표준을 개발했으며, 새롭게 마련된 기준을 바탕으로 전문 교육 과정을 운영하고 있다. 또한 특수 생산기법과 전문 장비 활용법 등 핵심 기술을 포함한 정기 교육 프로그램을 공급망 전반의 근로자를 대상으로 진행하고 있다. 2026년 상반기에만 다양한 주제로 총 288회의 교육훈련 과정을 진행했으며, 약 2만6,000명이 참여했다

광저우에 기반을 둔 의류 제조업체 샤오허(Xiao He)의 경우, 쉬인 의류 제조 혁신센터가 개발한 도구와 솔루션을 활용해 기존 직조 원단 소재 중심 생산에서 보다 까다롭고 복잡한 메시 원단 생산으로 전환하는 데 성공했다. 이 과정에서 장비뿐 아니라 근로자들이 새로운 봉제 공정에 익숙해질 수 있도록 관련 교육도 함께 제공돼 생산의 일관성과 전반적인 제품 품질을 높이는 데 도움이 됐다.

샤오허 관계자는 이와 관련해 “쉬인 의류 제조 혁신센터가 개발한 도구와 장비, 그리고 전환 과정에서 제공한 교육과 지원을 통해 핵심 제품군을 업그레이드할 수 있었다”며 “동시에 생산 효율성을 높이고 근로자들이 보다 수월하게 작업할 수 있는 환경을 마련할 수 있었다”고 말했다.

쉬인은 혁신적인 도구 및 장비 솔루션 개발과 지속적인 인력 교육 프로그램을 통해 의류 제조 산업 전반에서 실질적인 혁신 기술과 역량 개발에 보다 쉽게 접근할 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 하고 있다

또한 협력사, 장비 제조사, 현장 근로자들과 긴밀하게 협력해 실제 생산 과정에서 발생하는 문제를 파악하고, 공장 현장에서 바로 적용할 수 있는 솔루션을 개발함으로써 제조 역량의 지속적인 발전을 지원하고 있다. 동시에 생산 방식의 변화에 근로자들이 적응할 수 있도록 필요한 기술과 도구를 제공하고 있다.

이는 쉬인이 공급망의 장기적인 발전을 지원하고, 보다 폭넓은 의류 제조 산업의 혁신과 기술 역량 향상에 기여하기 위해 지속적으로 추진하는 활동의 일환이다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 소방청과 함께 지난 17일 세종중앙공원과 국립세종수목원 일대에서 개최한 순직 소방관 추모 러닝 행사 ‘U+119 메모리얼런 2026’에 일반 참가자와 현직 소방관, 순직 소방관 유가족, 주요 관계자 등 2300여 명이 참여한 가운데 성료했다고 밝혔다. 

올해로 2회째를 맞은 ‘U+119 메모리얼런’은 국민의 생명과 안전을 위해 헌신한 순직 소방관을 추모하고 소방가족을 지원하기 위해 마련한 국민 참여형 행사다. 이날 행사에는 홍범식 LG유플러스 대표와 임직원들도 참가자들과 함께 달리며 순직 소방관의 숭고한 희생을 기리고 소방가족을 격려했다.

이번 대회에는 총 2000명이 참가했다. 참가자 가운데 1400명은 소방을 상징하는 숫자 ‘119’의 의미를 담은 11.9km 코스를, 600명은 가족이나 지인과 함께 참여할 수 있는 5km 코스를 달렸다. 참가자들은 자신의 이름과 함께 순직 소방관의 이름과 순직일자가 적힌 배번표를 착용하고 달리며 한 사람 한 사람의 희생과 헌신을 되새겼다. 별도의 순위 경쟁이나 시상은 두지 않고 안전한 완주와 추모의 의미에 집중하도록 행사를 운영했다. 

특히 지난해 1회 대회 참가자 가운데 500여 명이 올해 행사에도 참여했다. 현직 소방관 중에서는 1000명 이상이 신청했으며, 이 가운데 소방을 상징하는 119명이 행사에 함께했다. LG유플러스는 장기 이용 VIP 고객과 소셜미디어 이벤트 참여자 등을 초청해 고객이 직접 추모와 나눔에 참여할 수 있도록 했다. 

이번 행사는 LG생활건강, 팜한농 등 LG 계열사와 CJ푸드빌, 링티, 영진약품, 뉴케어, 동아제약, 트리피언 등 국내 기업들이 후원하며 소방관 추모의 뜻을 함께했다. 

대회 종료 후에는 소방청이 주관하는 공식 추모식이 열렸다. 행사장에는 소방 안전의 가치를 알리는 체험 부스와 공연, 참가자를 위한 프로그램도 마련됐다. 참가자들은 러닝을 마친 뒤에도 추모식과 연계 행사에 참여하며 순직 소방관을 기억하고 현직 소방관에게 감사의 마음을 전했다. 

참가자들이 납부한 5만원의 참가비는 전액 순직 소방가족 지원을 위해 사용될 예정이다. 지난해 행사 참가비도 순직 소방관 유가족 단체인 ‘소방가족 희망나눔’에 전달돼 순직 소방관 추모 활동과 유가족 지원에 활용됐다. 

LG유플러스는 ‘U+119 메모리얼런’을 Simply. U+ 캠페인과 연계해 일회성 행사를 넘어 국민이 일상에서 순직 소방관을 기억하고 소방가족을 응원할 수 있는 참여형 사회공헌 활동으로 확대할 계획이다. 소방청과의 협력을 바탕으로 소방관과 소방가족을 지원하고, 이들의 헌신을 기억하는 사회적 공감대를 확산하는 활동도 지속해서 추진할 방침이다. 

홍범식 LG유플러스 대표는 “국민의 생명과 안전을 지키기 위해 헌신한 소방관들의 숭고한 희생을 기억하고 감사의 마음을 전하는 것은 우리 사회 모두의 몫”이라며 “LG유플러스는 앞으로도 소방관과 소방가족을 격려하고, 이들을 존중하고 예우하는 문화가 확산될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)가 유럽 최대 규모의 통신·네트워크 전시회에서 AI 기반 차세대 와이파이(Wi-Fi) 기술을 선보였다. 

LG유플러스는 지난 12일부터 15일까지 오스트리아 빈 국제전시장 ‘메세 빈(Messe Wien)’에서 열린 글로벌 통신·네트워크 전시회 '네트워크 X(Network X) 2026'에 참가했다고 밝혔다. 

네트워크 X는 글로벌 통신사업자와 네트워크 장비 제조사, ICT 기업 등이 참여해 유·무선 네트워크와 브로드밴드, AI 기반 네트워크 등 차세대 통신 기술과 산업 동향을 공유하는 행사다. 

LG유플러스는 지난해 국내 통신사 최초로 선보인 6GHz 대역 지원 와이파이7의 상용화 성과를 소개했다. 해당 공유기는 2.4GHz, 5GHz, 6GHz 대역을 모두 활용해 빠르고 안정적인 무선 환경을 제공한다. 

LG유플러스는 이번 행사에서 AI로 와이파이 품질 데이터를 분석해 고객 불편을 미리 파악하는 품질 관리 기술도 소개했다. 해당 기술을 활용하면 공유기(AP)에서 수집되는 네트워크 품질 데이터를 AI가 분석해 품질 저하 원인을 파악하고, 고객이 불편을 겪기 전 문제 상황을 안내할 수 있다. 

이와 함께 와이파이8 기반 엣지 AI(Edge AI) 기술 검증(PoC) 결과도 선보였다. 엣지 AI는 신경망처리장치(NPU)가 탑재된 공유기에서 AI가 직접 네트워크 상태를 분석하고 최적화하는 기술이다. 클라우드 서버를 거치지 않고 공유기 자체에서 네트워크를 관리할 수 있는 것이 특징이다. LG유플러스는 향후 AI가 장애 원인을 스스로 파악하고 자동으로 복구하는 수준까지 발전할 수 있도록 관련 기술을 지속 고도화할 예정이다. 

행사 기간 동안 LG유플러스는 글로벌 통신사업자와 장비 제조사, 기술 파트너들을 대상으로 AI 기반 네트워크 운영 기술과 차세대 와이파이 기술 전략을 소개했다. 또한 와이파이8 상용화 전망과 AI 기반 자율 네트워크 기술의 발전 방향에 대해서도 의견을 나눴다. 

LG유플러스는 앞으로 AI 기반 품질 분석 기술을 지속적으로 고도화하고, 엣지 AI 기반 네트워크 기술 연구를 확대해 고객이 체감할 수 있는 네트워크 품질 향상에 나설 계획이다. 

이진혁 LG유플러스 컨슈머서비스개발랩장(상무)은 "이번 전시를 통해 AI 기반 네트워크 운영 기술과 차세대 와이파이 기술을 글로벌 업계에 소개했다"며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 안정적인 네트워크 서비스를 제공하기 위해 관련 기술 개발을 이어가겠다"고 말했다.

하이패션 런웨이에서 시작된 보라색 열풍은 일상 패션으로 확산되며 실제 소비자 관심으로 이어지고 있다. 국내에서도 이러한 변화는 가을 아이템 검색 흐름에서 뚜렷하게 나타나고 있다.

쉬인 내 판매 제품으로 생성한 AI 생성 포스터

미국 패션 매체 보그(Vogue)는 지난 8월 ‘The Top Fall 2026 Color Trends, From Royal Purple to Juicy Peach’를 통해 로열 퍼플을 2026년 가을 주요 컬러 트렌드 중 하나로 소개했다. 보그는 F/W 2026 컬렉션에서 예상 밖의 컬러 조합과 선명한 포인트 컬러 활용이 두드러졌으며, 컬러를 통한 자기표현이 이번 시즌의 주요 흐름으로 나타났다고 전했다.

쉬인에서 판매 중인 남성복

글로벌 패션 트렌드는 국내 시장에도 이어지고 있다. 쉬인은 지난 5월 국내 소비자 패션 트렌드를 분석해 민트 그린과 버터 옐로를 주요 S/S 컬러로 꼽은 바 있다. 상반기 트렌드에 이어 9월 검색 데이터에서는 계절 변화와 함께 보다 깊은 가을 컬러, 특히 퍼플에 대한 관심이 높아지는 흐름이 나타났다.

이 같은 런웨이발 컬러 트렌드는 실제 소비자 검색에서도 확인됐다. 쉬인은 추석이 포함된 9월 21일부터 27일까지 자사 플랫폼 검색 데이터를 분석한 결과, ‘보라색’ 검색량이 직전 주 대비 220.7% 증가했다고 밝혔다. 퍼플은 니트, 후디, 롱슬리브, 재킷 등 기본적인 F/W 아이템에 적용되며 일상에서 쉽게 활용할 수 있는 컬러 트렌드로 확산되고 있다.

쉬인에서 판매 중인 여성복

본격적인 가을·겨울 쇼핑 수요도 함께 늘었다. 쉬인은 같은 기간 니트 원피스 검색량이 453.8%, 트위드 재킷은 400.0%, 무스탕은 346.4%, 겨울 옷은 344.4% 증가했다고 밝혔다. 헨리넥은 227.7%, 숏코트는 222.6%, 워커는 213.0% 늘어 간절기부터 초겨울까지 활용할 수 있는 아이템에 대한 관심이 전반적으로 높아졌다.

계절 전환 흐름은 7월과 비교하면 더욱 뚜렷하다. 쉬인에 따르면 후드 검색량은 7월 대비 1,506.6%, 긴팔 티셔츠는 1,303.8%, 재킷은 1,278.0%, 니트는 1,251.3%, 집업은 1,093.1% 증가했다. 퍼플코어 역시 이러한 레이어링 수요와 맞물려 니트와 후드, 롱슬리브, 아우터 등 다양한 아이템으로 활용 범위를 넓히는 모습이다

쉬인은 지난 추석, 메가세일을 통해 일부 상품을 최대 90%까지 할인했으며, 이후 9월 26일부터 10월 5일까지 스토어 애니버서리 세일을 진행해 일부 상품을 최대 70% 할인했다. 프로모션이 이어지는 동안 소비자 관심 역시 여름 상품에서 퍼플 계열 아이템과 니트, 후디, 재킷 등 F/W 상품으로 빠르게 이동했다.

쉬인 관계자는 “올가을에는 컬러와 디테일을 활용해 자신의 취향을 표현하려는 소비자들이 늘고 있다”며 “하이패션 런웨이에서 주목받은 보라색이 실제 검색 데이터에서도 높은 증가세를 보인 만큼, 퍼플 계열이 이번 F/W 시즌 주요 컬러 트렌드 중 하나로 확산되고 있는 것으로 보인다. 쉬인은 온디맨드 모델을 통해 변화하는 소비자 취향에 대응하고, 다양한 방식으로 믹스매치와 레이어링이 가능한 폭넓은 스타일을 선보일 계획이다”라고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 임직원 참여형 기부 프로그램 ‘천원의 사랑’을 통해 마련한 기부금 500만원을 장기 치료와 재활을 이어가고 있는 척수장애인 가정에 지원한다고 15일 밝혔다. 

이번 후원은 갑작스러운 사고로 경제활동이 중단된 장애인 가정의 의료비와 생계비 부담을 덜기 위해 마련됐다. 지원금은 한국사회복지협의회의 온라인 사회공헌 플랫폼 ‘바로잇’을 통해 연계된 전남 구례군 거주 A 씨 가정에 전달될 예정이다. 

A 씨는 사고 전 교통약자 택시를 운행하며 거동이 불편한 지역 주민들의 이동을 도왔다. 지역 행사와 도움이 필요한 이웃을 찾아 칼갈이 봉사 등 재능 나눔을 실천하는 등 20여 년 동안 지역사회 봉사활동에도 참여해 왔다. 

그러나 A 씨는 올해 2월 낙상사고로 크게 다친 뒤 수술과 입원, 재활치료를 이어가고 있다. 일상생활에 지속적인 도움이 필요한 상황으로, 배우자가 곁에서 간병을 맡고 있다. A 씨가 장기 휴직에 들어가고 배우자도 간병을 위해 직장을 그만두면서 가정의 근로소득은 중단됐다. 여기에 매월 250만~300만원의 병원비와 간병·생활비가 발생해 경제적인 부담도 커지고 있다. 

LG유플러스는 임직원들이 자발적으로 모은 후원금 500만원을 A 씨의 치료와 재활에 필요한 의료비와 가정의 기본 생활비 등에 사용할 예정이다. 이를 통해 가족이 경제적 부담을 일부 덜고 A 씨의 치료와 회복에 집중할 수 있도록 지원한다는 계획이다. 

이번 후원은 사회공헌 자원과 현장의 지원 수요를 연결하는 온라인 플랫폼 ‘바로잇’을 통해 이뤄졌다. 바로잇은 기업·기관이 제공할 수 있는 사회공헌 자원과 비영리단체·사회적경제조직 등 현장의 수요를 연계하고, 협력 가능한 파트너를 찾을 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 

‘천원의 사랑’은 2016년 시작된 LG유플러스의 임직원 참여형 기부 프로그램이다. 임직원이 매월 기부할 금액을 직접 정해 급여에서 공제하는 방식으로 운영되며, 조성된 기부금은 장애인 가정과 노인 등 도움이 필요한 이웃을 지원하는 데 활용되고 있다. 올해 누적 기부금은 3억 3천만원에 달한다. 

김선구 LG유플러스 전남공공/기업고객팀 책임은 “오랜 시간 지역사회 이웃을 위해 봉사해 온 척수장애인과 가족에게 임직원들이 모은 정성이 조금이나마 힘이 되기를 바란다”며, “앞으로도 도움이 필요한 이웃에게 실질적인 지원이 닿을 수 있도록 임직원들과 나눔을 이어가겠다”고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)가 한국광고주협회가 선정한 우수 마케팅 사례에 국내 통신사 중 유일하게 이름을 올렸다. 이는 고객 의견을 꾸준히 상품과 서비스에 반영해온 노력을 인정받은 결과다. 

LG유플러스는 고객 참여형 플랫폼 '심플랩(Simple. Lab)'이 한국광고주협회가 주관하는 '2026 KAA(Korea Advertisers Association) 어워즈' 마케터상 수상작에 국내 통신사 중 유일하게 선정됐다고 14일 밝혔다. 

KAA 어워즈는 한국광고주협회가 매년 우수한 마케팅 활동과 광고·미디어 콘텐츠를 선정해 시상하는 행사다. 한국광고주협회는 지난 13일 올해의 프로그램상, 신문기획상, 기획보도상, 마케터상 등 4개 부문 수상작을 발표했다. 

LG유플러스는 심플랩을 활용해 고객 의견을 실제 상품·서비스 개선으로 연결하고, 변화 과정을 고객과 지속적으로 공유하는 선순환 구조를 구축한 점에서 높은 평가를 받아 마케터상 마케팅전략 부문 수상작에 선정됐다. 

LG유플러스가 지난해 11월부터 운영하고 있는 심플랩은 고객이 통신 생활에서 느끼는 불편과 아이디어를 제안하면 이를 분석해 관련 부서가 함께 검토하고 실제 상품·서비스에 반영하는 플랫폼이다. 현재까지 심플랩에는 1만4000여 건의 고객 아이디어가 모였다. LG유플러스는 이를 바탕으로 멤버십 앱 'U+one' 자녀 계정관리, 5G·LTE 통합요금제, 익시오 로밍콜과 로밍패스, 소방관 우선접속 통신망 등 17개 상품·서비스를 출시하거나 개선했다. 

LG유플러스는 접수된 아이디어를 실제 서비스에 반영하는 데 그치지 않고, 고객과 임직원의 이야기를 담은 다양한 콘텐츠를 통해 그 과정을 공유하고 있다. 심플랩 개설 이후 발행한 콘텐츠는 516편이며, 누적 조회 수는 1억2100만 회를 넘어섰다. 이처럼 고객 의견이 실제 상품과 서비스 변화로 이어지는 과정을 지속적으로 공개해 온 점도 이번 수상에서 높은 평가를 받았다. 

앞서 LG유플러스는 지난해 브랜드 찐팬 인플루언서 커뮤니티 '부스터스(Boostus)'로 마케터상을 수상한 바 있다. 부스터스는 크리에이터의 콘텐츠 제작과 성장을 지원하며 지속가능한 동반 성장 모델을 제시했다는 평가를 받았다. 올해 심플랩은 고객 의견을 실제 상품·서비스 개선으로 연결하고, 그 과정을 고객과 지속적으로 공유해 온 점에서 높은 평가를 받았다. 국내 통신사 가운데 KAA 어워즈 수상작에 2년 연속 이름을 올린 기업은 LG유플러스가 유일하다.  

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “이번 수상은 고객의 작은 의견도 놓치지 않고 실제 서비스 개선으로 연결하기 위해 노력해온 결과"라며 "앞으로도 고객의 목소리를 상품과 서비스에 적극 반영해 더 나은 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 올해를 마지막으로 리모델링에 들어가는 잠실야구장에서 열릴 2026 프로야구 포스트시즌을 앞두고 특별 통신망 점검을 실시했다고 밝혔다. 

마지막 잠실야구장에서 가을야구를 보기 위해 많은 관중이 경기장을 찾을 것으로 예상되는 만큼, 고객들이 내·외부에서 원활한 통신 서비스를 이용할 수 있도록 안정적인 네트워크 환경을 제공하기 위한 조치다. 

1982년 7월 개장한 잠실야구장은 44년간 운영되며 한국 프로야구를 대표하는 구장으로 자리 잡았다. 올해 일정 종료 이후 리모델링 공사에 들어갈 예정으로, 이번 포스트시즌이 현재 건물에서 열리는 마지막 경기다. 

한국야구위원회(KBO) 자료에 따르면 지난해 잠실야구장 포스트시즌에는 전 좌석 매진인 2만 3,750명을 기록했다. 이는 정규시즌 경기당 평균 2만 645명이 방문한 것 대비 약 15% 늘어난 3,105명이 더 몰린 셈이다. 

특히 올해 KBO 정규시즌 총 관중은 약 1,277만 명으로 지난해 약 1,231만 명보다 45만 명 이상 증가하며 프로야구 인기가 더욱 높아졌다. 이에 따라 올해 플레이오프 일정에도 지난해와 마찬가지로 전석 매진 행렬을 이어갈 수 있을 것으로 예상된다. LG유플러스는 관중이 늘어난 만큼 트래픽도 몰리는 것을 대비해 네트워크 특별점검을 선제적으로 시행했다. 

LG유플러스는 지난 13일 본격적인 플레이오프 개막을 앞두고 경기장 내·외부 안테나 최적화 및 현장 품질 측정을 실시했다. 또한 AI 에이전트를 활용한 트래픽 제어와 파라미터 최적화를 통해 사용자가 한꺼번에 몰리는 환경에서도 불편 없이 무선 인터넷을 이용할 수 있도록 준비했다. 

앞서 LG유플러스는 고품질의 통신 서비스를 제공하기 위해 장내 인프라도 지속적으로 확충해 왔다. 5G 장비의 경우 상용화 초기 대비 약 1.5배 확대 설치했으며, 내부 LTE 신호를 넓고 균일하게 전달할 수 있도록 안테나를 주기적으로 교체했다. 

뿐만 아니라 고객이 불편을 느끼기 이전에 노후화된 Wi-Fi 설비도 점검 및 교체하고, 특히 한국시리즈와 플레이오프 등 만원 관중이 예상되는 주요 일정에는 이동기지국을 추가 배치해 일시적으로 급증하는 수요에 대응해 왔다. 

곽준영 LG유플러스 수도권인프라담당은 "잠실야구장의 정규시즌 평균 관중 대비 포스트시즌에는 약 15% 관중이 더 늘어남에 따라 데이터 사용량도 비슷한 규모로 증가할 것으로 예상된다"며 "많은 인파가 한꺼번에 몰려도 끊김 없이 최고의 통화 품질을 제공할 수 있도록 만전을 기하겠다"고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 AI검색을 고객 질문에 답하고 메뉴를 안내하는 기능에서, 고객이 원하는 업무까지 처리하는 ‘액셔너블(Actionable) AI Agent’로 단계적으로 전환한다고 13일 밝혔다.

U+one은 LG유플러스의 통신 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 통합한 고객 플랫폼이다. 고객은 요금제와 청구·납부 정보를 확인하고, 로밍·부가서비스 등 필요한 상품을 탐색·가입할 수 있다. LG유플러스는 여기에 AI를 접목해 정보 안내부터 추천과 실행까지 대화로 해결하는 플랫폼으로 발전시키고 있다.

첫 단계로 지난 8월 ‘요금납부 Agent’를 선보인 데 이어 9월 ‘로밍 Agent’를 오픈했다. 고객은 U+one에서 AI와 대화하며 청구정보와 요금 변동 원인을 확인하고 미납요금을 납부하거나, 여행 조건에 맞는 로밍 상품을 추천받아 가입할 수 있다. 

기존 AI검색이 답변 후 관련 앱 화면으로 고객을 연결했다면, U+one AI Agent는 고객의 실제 이용정보를 분석해 서비스를 추천하고 고객 확인을 거쳐 납부와 가입까지 처리한다. 여러 메뉴를 이동하지 않고 정보 확인과 분석, 추천, 실행을 하나의 대화 안에서 이어갈 수 있는 것이 특징이다. 

요금납부 Agent는 “이번 달 요금이 얼마야”, “미납 요금이 있어?”, “지난달보다 요금이 왜 올랐어?” 등의 질문에 청구금액과 미납 여부, 할인 내역을 안내한다. 요금이 전월보다 달라진 경우에는 로밍, 부가서비스, 소액결제, 단말 할부금 등 주요 변동 항목을 분석해 원인을 설명한다. 

납부가 필요하면 별도 메뉴로 이동하지 않고 대화 안에서 결제할 수 있다. 다만 요금 납부처럼 고객에게 직접 영향을 주는 업무는 고객 확인 없이 AI가 바로 처리하지 않는다. 결제 전 고객에게 내용을 다시 보여주고 최종 의사를 확인하며, 이중납부 가능성도 미리 안내한다. 각 처리 과정은 기록해 문제가 발생하면 원인을 확인할 수 있도록 했다. 

로밍 Agent는 여행 국가와 일정, 데이터 이용 성향을 대화로 파악해 적합한 상품을 추천하고 가입까지 지원한다. 고객이 “일본 마쓰야마로 2박 3일 여행을 가는데 SNS와 영상을 많이 볼 예정이야”라고 입력하면 여행지와 기간, 예상 데이터 이용량을 토대로 상품을 안내한다. 

고객은 추천 내용을 대화 안에서 확인하고 별도 화면으로 이동하지 않고 로밍 상품에 가입할 수 있다. 여행 팁과 현지 결제 정보, 가입 상품의 주요 혜택도 함께 확인할 수 있으며, 여행 후에는 로밍 이용요금을 조회할 수 있다. 

이처럼 상품 탐색부터 가입까지 하나의 대화 안에서 마칠 수 있도록 고객 경험을 개선한 결과, 로밍 Agent를 통해 상품을 추천받은 고객의 가입 전환율은 관련 앱 화면으로 연결하던 기존 AI검색 방식보다 약 2배 높게 나타났다. 

LG유플러스는 온·오프라인 고객 접점의 연계를 강화하기 위해 올해 4분기 ‘매장안내 Agent’도 선보일 예정이다. 고객 위치를 기반으로 가까운 매장을 추천하고, 지도에서 위치를 확인하거나 길찾기와 전화 연결을 쉽게 이용할 수 있도록 지원한다. 

내년에는 주요 통신 서비스 전반으로 대화형 Agent를 확대하고, 이용 이력과 이전 대화를 활용해 고객이 같은 내용을 반복해서 설명하는 불편을 줄일 계획이다. 다국어와 음성 기능도 적용해 외국인과 시니어 고객의 이용 편의를 높이며, 장기적으로는 고객이 개별 메뉴를 찾지 않아도 하나의 입력창에 원하는 내용을 말하면 AI가 적합한 서비스를 제안하고 처리까지 지원하는 ‘AI First 앱’으로 발전시킬 방침이다.

김원기 LG유플러스 디지털CX트라이브장은 “U+one AI Agent의 핵심은 고객이 복잡한 메뉴를 찾아다니지 않고, AI와의 대화만으로 필요한 업무를 쉽고 편리하게 끝내도록 돕는 것”이라며 “요금납부와 로밍을 시작으로 고객의 고민은 덜고 선택에 대한 확신은 더하는 ‘Simply. U+’ 경험을 통신 생활 전반으로 확대하겠다”고 말했다.

LG유플러스(www.lguplus.com)는 자사 장기고객 5000명 대상 화담숲 초청 행사에 총 4만6000명이 응모하며 9.2대 1의 높은 경쟁률을 기록했다고 12일 밝혔다. 

화담숲은 전국적으로 유명한 가을 단풍 명소이다. LG유플러스는 LG의 대표적인 자연 자산인 화담숲을 활용해 장기고객에게 쉽게 접하기 어려운 가을 나들이 기회를 제공하고, 가족과 연인·친구와 함께 오래 기억할 수 있는 추억을 선물하고자 이번 행사를 기획했다. 

이번 높은 경쟁률을 통해 고객들이 특별한 경험과 소중한 추억을 만들 수 있는 프로그램에 높은 가치를 두고 있음을 확인했다. 

LG유플러스는 이번 초청행사에서 고객들이 화담숲의 아름다운 가을 풍경을 더욱 특별하게 즐길 수 있도록 다양한 현장 이벤트도 마련했다. 

먼저 화담숲 곳곳에 5개의 스탬프 존을 운영한다. 고객들은 화담숲의 주요 명소를 둘러보며 스탬프를 수집할 수 있으며, 모든 스탬프를 완성한 고객에게는 화담숲 기념 매그넷을 증정할 예정이다. 

가족과 함께 방문하는 고객들을 위한 특별한 추억 만들기 이벤트도 준비했다. 화담숲 내 주요 명소에는 포토존을 마련하고 진행요원을 배치해 가족사진 촬영을 지원한다. 가족끼리 번갈아 사진을 찍느라 모두 함께 나온 사진을 남기기 어려웠던 아쉬움을 덜고, 가을 나들이의 소중한 순간을 가족사진으로 간직할 수 있도록 하기 위해서다. 

이와 함께 화담숲 방문 사진이나 후기를 개인 SNS에 공유한 고객들을 대상으로 경품 이벤트도 진행한다. 고객들이 화담숲에서의 특별한 경험과 아름다운 단풍의 추억을 더욱 오래 기억하고 나눌 수 있도록 다양한 참여 프로그램을 마련했다. 

LG유플러스는 앞으로도 장기 이용 고객에게 차별화된 경험과 혜택을 제공할 수 있는 고객 감사 프로그램을 지속 확대해 나갈 계획이다. 

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "장기고객은 LG유플러스의 성장을 함께 만들어 주신 가장 소중한 동반자이다"라며, "혜택을 제공하는 것을 넘어 고객의 시간과 경험을 더욱 가치 있게 만드는 고객 감사 프로그램을 확대해 고객과의 관계를 더욱 깊게 만들어 나가겠다"고 말했다.